Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Προσθέτετε τα προϊόντα στο καλάθι, συμπληρώνετε τα στοιχεία παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επιβεβαιώνετε. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αμέσως μετά την υποβολή.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία μετά την υποβολή;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, εφόσον η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί στον κούριερ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@adamssupplements.com, Δευτέρα-Παρασκευή, κατά τις ώρες εργασίας.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία πριν την υποβάλετε: μετά την αποστολή και την πληρωμή της παραγγελίας δεν είναι δυνατό να τροποποιήσουμε τα προϊόντα ή τα στοιχεία της παραγγελίας, αλλά μόνο να την ακυρώσουμε.
Παράδοση
Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 199 lei. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε πόσο χρόνο φτάνει το δέμα;
Ο χρόνος παράδοσης είναι 24-48 ώρες από την υποβολή της παραγγελίας, για τις τοποθεσίες στη Ρουμανία.
Πληρωμή
Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα online κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ή αντικαταβολή κατά την παραλαβή για παραγγελίες άνω των 100 lei.
Επιστροφή
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν μου αρέσει;
Ναι. Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του δεματος για να επιστρέψετε ένα προϊόν, χωρίς να εξηγήσετε τον λόγο. Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής με τα στοιχεία της παραγγελίας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα επόμενα βήματα.
Θα λάβω τα χρήματα πίσω ή ένα καινούργιο προϊόν;
Εσείς επιλέγετε: επιστροφή χρημάτων (στο λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε ή στο IBAN που θα δηλώσετε) ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν, εφόσον είναι διαθέσιμο στο απόθεμα.
Προσοχή: τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, αυτά τα κόστη καταβάλλονται από εμάς στους κούριερ και το προσωπικό που παρέχει την υπηρεσία μεταφοράς και προετοιμασίας παραγγελιών.
Τι συμβαίνει αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο;
Στείλτε μας μια φωτογραφία του προϊόντος στο sales@adamssupplements.com, και θα σας επιστρέψουμε το πλήρες κόστος της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Παρακαλούμε πριν υπογράψετε την παραλαβή στον κούριερ, να ελέγξετε το κουτί: αν παρατηρήσετε εμφανή σημάδια χτυπημάτων ή ζημιάς, μην υπογράψετε την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα.
Προϊόντα
Τα προϊόντα είναι αυθεντικά;
Ναι, όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο adamssupplements.com είναι αυθεντικά, αποκτημένα απευθείας από τους κατασκευαστές ή εξουσιοδοτημένους διανομείς.
Πώς ελέγχω αν ένα προϊόν είναι κατάλληλο για μένα (χωρίς γλουτένη, χωρίς λακτόζη, vegan);
Κάθε προϊόν έχει στην ετικέτα μέσα στη συσκευασία τη πλήρη λίστα συστατικών και πληροφορίες για αλλεργιογόνα. Αν έχετε κάποια πάθηση ή δυσανεξία και δεν βρίσκετε στη σελίδα του προϊόντος την πληροφορία που χρειάζεστε, γράψτε μας στο sales@adamssupplements.com πριν κάνετε την παραγγελία και θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε.
Τι κάνω αν έχω αλλεργική αντίδραση μετά την κατανάλωση ενός προϊόντος;
Διακόψτε αμέσως την κατανάλωση και, αν τα συμπτώματα επιμένουν, απευθυνθείτε σε γιατρό. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αναφέρετε το πρόβλημα και να συζητήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μπορείτε να μας βρείτε στο sales@adamssupplements.com, Δευτέρα-Παρασκευή, κατά τις ώρες εργασίας. Απαντάμε σε email την ίδια εργάσιμη ημέρα.