Политика за поверителност

1. Общи сведения

Защита на вашите лични данни е приоритет за нас.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни, когато посещавате уебсайта adamssupplements.com, създавате акаунт, правите поръчка, абонирате се за нашите търговски съобщения или се свързвате с нас.

Оператор на личните данни е:

ADAMS VISION SRL
ЕИК: RO17182365
Регистрационен номер в Търговския регистър: ROONRC.J2005000171268
Адрес: ул. Лунга №124, Ливезени, окръг Муреш, пощенски код 547365, Румъния
Е-мейл: on@adamsvision.ro
 

Adams Vision SRL ще бъде наричана по-нататък „Adams Supplements“, „ние“, „Оператор“ или „Дружеството“.

Настоящата политика се прилага за обработките на данни, извършвани във връзка със сайта adamssupplements.com и услугите, предлагани чрез него.

2. Какво представляват личните данни

Личните данни са всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.

Те могат да включват, например, име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка, информация за направените поръчки, IP адрес или онлайн идентификатори.

3. Категориите данни, които обработваме

3.1. Данни, обработвани при правене на поръчка

За регистрация, обработка и доставка на поръчки може да обработваме:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за фактуриране;
• адрес за доставка;
• окръг, населено място и пощенски код;
• информация за поръчаните продукти;
• стойност и история на поръчките;
• избран метод на плащане;
• информация, необходима за издаване на фактура;
• информация относно доставката, връщанията или жалбите;
• комуникациите, водени с нашия екип за поддръжка.

В случай на поръчки, направени от името на дружество, можем да обработваме и наименованието на дружеството, единния идентификационен код, регистрационния номер в Търговския регистър, седалището и данните на контактното лице.

Ние не съхраняваме директно пълните данни от банковата карта. При онлайн плащания данните, необходими за упълномощаване на плащането, се обработват от доставчика на платежни услуги съгласно неговите собствени политики за поверителност и сигурност.

3.2. Данни, обработвани във връзка с клиентски акаунт

Ако създадете акаунт в сайта, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• запазени адреси;
• история на поръчките;
• любими продукти, ако тази функция е налична;
• настройки и предпочитания, свързани с акаунта;
• данни за автентикация, в защитена форма;
• действия, извършени в рамките на акаунта.

Ако сайтът позволява вход чрез външна услуга, като Google или Facebook, можем да получим от съответния доставчик данните, които сте разрешили да бъдат предадени, като име, имейл адрес и идентификатор, асоцииран с външния акаунт.

Препоръчваме ви да прегледате настройките за поверителност на външния акаунт преди да използвате тази опция.

3.3. Данни, обработвани когато се свържете с нас

Когато се свържете с нас по имейл, телефон, контактната форма или други налични канали, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• номер на поръчката;
• съдържание на съобщението;
• документи или снимки, изпратени от вас;
• информация, необходима за решаване на запитване, рекламация или връщане.

Моля, не ни изпращайте чувствителна информация или данни, които не са необходими за решаването на вашето запитване.

3.4. Данни, обработвани за търговски съобщения

Ако се абонирате за бюлетин или приемете да получавате търговски съобщения, можем да обработваме:

• име и фамилия, ако са предоставени;
• имейл адрес;
• телефонен номер, в случай на SMS комуникации;
• предпочитания относно комуникациите;
• информация за отваряне на съобщенията и взаимодействие с тях;
• продукти или категории от интерес;
• история на съгласията и отписванията.

Абонирането за търговски съобщения е доброволно и не е условие за правене на поръчка.

3.5. Данни, събирани автоматично при използване на сайта

Когато достъпвате сайта, можем автоматично да събираме определена техническа информация, като например:

• IP адрес;
• тип и версия на браузъра;
• тип на използваното устройство;
• операционна система;
• език на браузъра;
• дата и час на достъп;
• посещавани страници;
• продължителност на посещението;
• преглеждани или търсени продукти;
• източникът, от който сте достигнали до сайта;
• последователност на навигацията и взаимодействията със страниците;
• идентификатори на „cookie“ и други онлайн идентификатори;
• общи сведения за географската зона, без идентифициране на точния адрес.

Някои от тези данни се събират чрез „cookie“ файлове и подобни технологии.

4. Цели и правни основания за обработката

4.1. Регистрация и изпълнение на поръчки

Обработваме данните за:

• регистрация и потвърждение на поръчката;
• проверка на наличността на продуктите;
• обработка на плащането;
• издаване на фактура;
• подготовка и изпращане на пратката;
• комуникация за статуса на поръчката;
• организация на връщане;
• управление на гаранции и рекламации;
• предоставяне на клиентска поддръжка.

Правно основание: изпълнение на договора, сключен с вас, или извършване на действия, необходими преди сключване на такъв договор.

Предоставянето на данните, необходими за поръчката, е задължително. Ако не предоставите тези данни, няма да можем да обработим и доставим поръчката.

4.2. Създаване и управление на клиентски акаунт

Обработваме данните за:

• създаване и защита на акаунта;
• автентикация на потребителя;
• запазване на адреси и предпочитания;
• показване на историята на поръчките;
• улесняване на бъдещи поръчки;
• управление на искания, свързани с акаунта.

Правно основание: изпълнение на договора и нашият легитимен интерес да предоставяме функционалности, поискани от потребителя.

4.3. Изпълнение на законови задължения

Обработваме данни за изпълнение на законови задължения, включително относно:

• фактуриране и счетоводни записи;
• архивиране на документи;
• данъчни задължения;
• защита на потребителите;
• разглеждане на рекламации;
• предоставяне на информация на компетентните органи.

Правно основание: изпълнение на законово задължение, приложимо за Adams Vision SRL.

4.4. Търговски съобщения и маркетинг

С вашето съгласие можем да използваме имейл адреса или телефонния номер, за да ви изпращаме:

• бюлетини;
• информация за продукти;
• оферти и отстъпки;
• промо кодове;
• покани за кампании;
• препоръки и новини от Adams Supplements.

Правно основание: вашето съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време:

• чрез използване на линка за отписване във всеки имейл;
• чрез опциите, налични във вашия клиентски акаунт;
• чрез изпращане на заявка на vanzari@adamssupplements.com.

Оттеглянето на съгласието не засяга законността на обработката, извършена преди оттеглянето.

4.5. Персонализиране на комуникациите и преживяването

Можем да анализираме как взаимодействате със сайта и нашите съобщения, за да:

• адаптираме показваното съдържание;
• препоръчваме релевантни продукти;
• сегментираме аудиторията;
• измерваме ефективността на кампаниите;
• избягваме изпращането на нерелевантни съобщения.

Ако персонализацията се базира на аналитични или рекламни „cookie“-файлове, обработката ще се извършва само след като изразите своя избор чрез модула за управление на „cookie“-ите.

Правно основание: съгласието и, в определени случаи, когато не засягат значително вашите права и свободи, легитимният интерес на Оператора.

4.6. Функциониране и осигуряване на сигурността на сайта

Можем да обработваме технически данни за:

• осигуряване на функционирането на сайта;
• поддържане на сигурността на информационните системи;
• предотвратяване на неоторизиран достъп;
• идентифициране и отстраняване на грешки;
• предотвратяване на измами и фиктивни поръчки;
• защита на правата и имуществото на Adams Vision SRL;
• извършване на резервни копия;
• мониторинг на техническата производителност.

Правно основание: легитимният интерес на Adams Vision SRL да управлява сигурен, стабилен и функционален онлайн магазин и, когато е приложимо, изпълнение на законови задължения.

4.7. Разглеждане на запитвания и рекламации

Обработваме предоставените данни за:

• отговаряне на въпроси;
• решаване на рекламации;
• управление на връщания;
• изясняване на проблеми свързани с продукти, плащания или доставки;
• защита на нашите права при евентуални спорове.

Правно основание: изпълнение на договора, изпълнение на законови задължения и легитимен интерес да разрешаваме запитванията и да защитаваме нашите права.

5. Файлове cookie и подобни технологии

Сайтът използва „cookie“ файлове и подобни технологии за:

• функциониране на пазарната кошница;
• вход в акаунта;
• запазване на предпочитания;
• сигурност на сайта;
• измерване на трафика;
• анализ на представянето;
• персонализиране на съдържанието;
• показване и измерване на реклами.

Строго необходими „cookie“-файлове могат да се използват без съгласие, когато са незаменими за предоставянето на поискваната услуга.

Аналитичните, персонализиращите и рекламните „cookie“-файлове се използват в зависимост от опциите, изразени чрез модула за управление на „cookie“-ите.

Можете да променяте или оттегляте предпочитанията си относно „cookie“-ите по всяко време от настройките, налични на сайта.

Повече информация е налична на страницата Политика за „cookie“-ите.

Ако приемете използването на аналитични или рекламни услуги, трети доставчици, като Google, могат да обработват данни за устройството и вашата онлайн активност в съответствие със собствените си политики за поверителност.

6. На кого можем да разкрием данните

Ние не продаваме и не отдаване под наем вашите лични данни.

В обхвата, необходим за предоставяне на нашите услуги, данните могат да бъдат предадени на следните категории получатели:

• куриерски и пощенски фирми;
• доставчици на платежни услуги;
• банки и финансови институции;
• доставчици на платформата за електронна търговия;
• доставчици на хостинг и IT инфраструктура;
• доставчици на поддръжка и информационна сигурност;
• доставчици на услуги за имейл, SMS и автоматизация на маркетинга;
• доставчици на анализи и онлайн реклама;
• услуги за счетоводство, одит и консултации;
• застрахователни компании, когато е приложимо;
• адвокати, изпълнители или други професионални консултанти;
• властите и публични институции, когато комуникацията е предвидена от закона;
• свързани дружества на Adams Vision SRL, само доколкото съществува легитимна цел и правно основание за предаване.

Доставчиците, които обработват данни от наше име, са длъжни да използват данните само за целите, определени от Adams Vision SRL и да прилагат подходящи мерки за поверителност и сигурност.

7. Прехвърляне на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от нашите доставчици на IT услуги, анализи, хостинг, маркетинг или техническа поддръжка могат да обработват данни извън Румъния или Европейското икономическо пространство (ЕИП).

За международните трансфери на данни ще използваме приложимите правни механизми, като:

• прехвърляне към държава, за която Европейската комисия е приела решение за адекватно ниво на защита;
• стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
• допълнителни технически, организационни и договорни мерки;
• други механизми, признати от законодателството за защита на данните.

Можете да поискате допълнителна информация за гаранциите, използвани при предаването, като изпратите съобщение на vanzari@adamssupplements.com.

8. Срокове за съхранение на данните

Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, при спазване на приложимите законови задължения.

Периодите или критериите, използвани, са основно следните:

Данни, свързани с поръчки и фактури

Данните, асоциирани с поръчки, фактури и финансово-счетоводни документи, се съхраняват през срока, предвиден от приложимото данъчно и счетоводното законодателство.

Финансово-счетоводните документи обикновено се съхраняват 5 години, считано от 1 юли на годината, следваща годината на издаване, с изключение на ситуации, в които законът предвижда друг срок.

Данни от клиентския акаунт

Данните на акаунта се съхраняват през срока на неговото съществуване.

Ако поискате изтриване на акаунта, той ще бъде деактивиран или изтрит, с изключение на данните, които имаме законово задължение или оправдан легитимен интерес да запазим, като информация, свързана с поръчки, фактури, връщания или спорове.

Ако има активна поръчка, пълното изтриване на акаунта може да бъде извършено след приключване на поръчката.

Данни, използвани за маркетинг

Данните, използвани за търговски съобщения, се обработват до оттегляне на съгласието, отписване или докато установим, че данните не са вече актуални или необходими за целта, за която са събрани.

Можем да съхраним минимален запис на отписването, за да гарантираме, че повече няма да ви изпращаме търговски съобщения.

Запитвания и рекламации

Данните, свързани със запитвания и рекламации, се съхраняват доколкото е необходимо за тяхното разрешаване и после за срок, необходим за защита на нашите права или изпълнение на законови задължения.

Технически и сигурностни данни

Техническите логове и данните, необходими за сигурността на сайта, се съхраняват за ограничени периоди, определени въз основа на естеството на информацията, рисковете за сигурността и необходимостта от разследване на инциденти.

След изтичане на приложимите срокове, данните ще бъдат изтрити, анонимизирани или архивирани в съответствие със законовите задължения.

9. Изтриване на акаунта

Можете да поискате изтриване на клиентския акаунт:

• чрез функцията, налична в акаунта, ако такава съществува;
• чрез изпращане на заявка на vanzari@adamssupplements.com.

Изтриването на акаунта не довежда автоматично до изтриване на всички лични данни.

Може да запазим данни, необходими за:

• приключване на активни поръчки;
• изпълнение на счетоводни и данъчни задължения;
• управление на връщания и гаранции;
• разглеждане на рекламации;
• предотвратяване на измами;
• установяване, упражняване или защита на право пред съд.

Изтриването на акаунта не е автоматично еквивалентно на отписване от всички търговски съобщения. Въпреки това, когато е възможно, ще тълкуваме искането за изтриване на акаунта и като искане за спиране на свързаните търговски съобщения.

Можете да се отпишете отделно по всяко време, като използвате линка в търговските съобщения.

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните срещу:

• неоторизиран достъп;
• случайна загуба;
• унищожаване;
• изменение;
• неоторизирано разкриване;
• незаконна употреба;
• кибер атаки.

Мерките могат да включват контрол на достъпа, автентикация на потребителите, резервни копия, обновяване на системите, защита на комуникациите, мониторинг на инциденти и обучение на лицата, които имат достъп до данните.

Няма метод за прехвърляне или съхранение електронно, който да гарантира абсолютна сигурност. В случай на инцидент, който може да представлява риск за правата и свободите на субектите на данни, ще предприемем необходимите мерки в съответствие с приложимото законодателство.

11. Вашите права

Съгласно Регламента (ЕС) 2016/679 имате следните права:

Право на информация

Имате право да получите ясна информация за начина, по който обработваме вашите данни.

Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме вашите данни и, ако е така, копие от тях и информация за начина на обработка.

Право на корекция

Имате право да поискате коригиране на неточни данни и допълване на непълни данни.

Право на изтриване

В определени случаи имате право да поискате изтриване на данни, известно като „право да бъдете забравени”.

Правото на изтриване не е абсолютно. Може да продължим да съхраняваме данните, когато обработката е необходима за изпълнение на законово задължение, изпълнение на договор или защита на правата ни в съдебни спорове.

Право на ограничаване на обработката

В случаите, предвидени от закона, можете да поискате ограничаване на начина, по който използваме данните.

Право на преносимост на данните

За данни, обработвани автоматизирано въз основа на съгласие или договор, можете да поискате да получите данните в структуриран, често използван и машинно четим формат.

При спазване на закона можете да поискате прехвърлянето им към друг оператор.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработките, извършвани въз основа на наш легитимен интерес, по причини, свързани с вашата конкретна ситуация.

Можете да се противопоставите по всяко време на обработката на данни за целите на директния маркетинг, без да е необходимо да посочвате причина.

Право да оттеглите съгласието

Когато обработката се базира на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.

Право да не бъдете подложени на изцяло автоматизирано вземане на решения

Имате право, в съответствие със закона, да не бъдете обект на решение, базирано изцяло на автоматизирана обработка, включително профилиране, което произвежда юридически ефекти или ви засяга по сходно значим начин.

В нормалното функциониране на онлайн магазина не предвиждаме вземане на такива изцяло автоматизирани решения без предоставяне на информацията и гаранциите, изисквани от закона.

Право да подадете жалба

Имате право да подадете жалба до:

Националния орган за надзор на обработването на лични данни – ANSPDCP

Също така можете да се обърнете към компетентните съдилища.

Насърчаваме ви първо да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим вашето искане.

12. Осуществяване на правата

За упражняване на правата можете да изпратите искане на:

vanzari@adamssupplements.com

Искането трябва да описва възможно най-ясно правото, което желаете да упражните, и данните или обработката, на които се отнася.

За защита на данните можем да поискаме допълнителна информация, необходима за проверка на идентичността на заявителя.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и, като правило, в рамките на един месец от получаване на искането.

В случай на сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен при условията, предвидени от закона. В този случай ще ви информираме за удължаването и мотивите за него.

Упражняването на правата е, по принцип, безплатно. В случай на явно необосновани, прекомерни или повтарящи се искания, можем да приложим мерки, позволени от действащото законодателство.

13. Данни за непълнолетни

Сайтът и продуктите, продавани чрез него, не са предназначени пряко за лица под 18 години.

Не се стремим умишлено да събираме данни от непълнолетни без участието или съгласието на законния им представител, когато такова съгласие е необходимо.

Ако разберем, че сме събрали данни за непълнолетно лице неправомерно, ще предприемем мерки за изтриване или ограничаване на тяхната обработка.

Родителите или законните представители могат да се свържат с нас на vanzari@adamssupplements.com, ако смятат, че непълнолетно лице ни е предоставило лични данни.

14. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към страници или услуги, управлявани от трети лица.

Adams Vision SRL не контролира и не носи отговорност за практиките за поверителност на тези трети страни.

Препоръчваме ви да прегледате политиката за поверителност на всеки външен сайт преди да предоставите лични данни.

15. Промяна на Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим:

• законодателни промени;
• изменения в предлаганите услуги;
• въвеждане на нови функционалности;
• смяна на доставчици;
• промяна в методите на обработка;
• допълнителни мерки за сигурност и защита.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница.

В случай на значителни изменения, можем да покажем уведомление на сайта или да използваме други подходящи средства за информиране.

16. Контакт

За въпроси, искания или информация относно обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на:

ADAMS VISION SRL
Адрес: ул. Лунга №124, Ливезени, окръг Муреш, пощенски код 547365
Е-мейл: on@adamsvision.ro
 

Последна актуализация: 5 август 2026