Política de Privacidad
1. Información general
La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita el sitio adamssupplements.com, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales o se pone en contacto con nosotros.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ADAMS VISION SRL
Código único de registro: RO17182365
Número de registro en el Registro Mercantil: ROONRC.J2005000171268
Dirección: Str. Lungă nr. 124, Livezeni, județul Mureș, código postal 547365, Rumanía
Correo electrónico: on@adamsvision.ro
Adams Vision SRL será en adelante denominada “Adams Supplements”, “nosotros”, el “Responsable” o la “Sociedad”.
La presente política se aplica a los tratamientos de datos realizados en relación con el sitio adamssupplements.com y con los servicios ofrecidos a través del mismo.
2. Qué se entiende por datos personales
Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Estos pueden incluir, por ejemplo, el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, la información relativa a los pedidos realizados, la dirección IP o identificadores online.
3. Categorías de datos que tratamos
3.1. Datos tratados cuando realiza un pedido
Con el fin de registrar, procesar y entregar los pedidos, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- dirección de facturación;
- dirección de entrega;
- provincia/condado, localidad y código postal;
- información relativa a los productos pedidos;
- valor e historial de los pedidos;
- método de pago seleccionado;
- información necesaria para emitir la factura;
- información relativa a la entrega, devoluciones o reclamaciones;
- comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de soporte.
En el caso de pedidos realizados en nombre de una empresa, también podemos tratar la denominación social, el código único de registro, el número de registro en el Registro Mercantil, el domicilio social y los datos de la persona de contacto.
No almacenamos directamente los datos completos de la tarjeta bancaria. En caso de pagos online, los datos necesarios para la autorización del pago son tratados por el proveedor del servicio de pago, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3.2. Datos tratados en relación con una cuenta de cliente
Si crea una cuenta en el sitio, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- direcciones guardadas;
- historial de pedidos;
- productos favoritos, si esta funcionalidad está disponible;
- preferencias asociadas a la cuenta;
- datos de autenticación, en forma segura;
- acciones realizadas dentro de la cuenta.
Si el sitio permite la autenticación mediante un servicio externo, como Google o Facebook, podemos recibir del proveedor correspondiente los datos que haya autorizado transmitir, tales como nombre, dirección de correo electrónico e identificador asociado a la cuenta externa.
Le recomendamos que revise la configuración de privacidad de la cuenta externa antes de utilizar esta opción.
3.3. Datos tratados cuando se pone en contacto con nosotros
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, el formulario de contacto u otros canales facilitados, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- número de pedido;
- contenido del mensaje;
- documentos o fotografías enviadas;
- información necesaria para la resolución de la solicitud, reclamación o devolución.
Por favor, no nos envíe información sensible ni datos que no sean necesarios para la resolución de su solicitud.
3.4. Datos tratados para comunicaciones comerciales
Si se suscribe al boletín o acepta recibir comunicaciones comerciales, podemos tratar:
- nombre y apellidos, si se proporcionan;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono, en caso de comunicaciones por SMS;
- preferencias sobre las comunicaciones;
- información sobre la apertura de mensajes e interacción con los mismos;
- productos o categorías de interés;
- historial de consentimientos y bajas.
La suscripción a las comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye una condición para realizar un pedido.
3.5. Datos recogidos automáticamente durante el uso del sitio
Cuando accede al sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:
- dirección IP;
- tipo y versión del navegador;
- tipo de dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- idioma del navegador;
- fecha y hora de acceso;
- páginas visitadas;
- duración de la visita;
- productos visualizados o buscados;
- fuente desde la que accedió al sitio;
- secuencia de navegación e interacciones con las páginas;
- identificadores de cookies y otros identificadores online;
- información general sobre la zona geográfica, sin identificar la dirección exacta.
Algunos de estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares.
4. Finalidades y bases legales del tratamiento
4.1. Registro y ejecución de pedidos
Tratamos los datos para:
- registrar y confirmar el pedido;
- verificar la disponibilidad de los productos;
- procesar el pago;
- emitir la factura;
- preparar y enviar el paquete;
- comunicar el estado del pedido;
- organizar devoluciones;
- gestionar garantías y reclamaciones;
- prestar asistencia al cliente.
Base legal: ejecución del contrato celebrado con usted o la realización de actos precontractuales a petición suya.
El suministro de los datos necesarios para el pedido es obligatorio. Si no nos proporciona esta información, no podremos procesar ni entregar el pedido.
4.2. Creación y administración de la cuenta de cliente
Tratamos los datos para:
- crear y asegurar la cuenta;
- autenticar al usuario;
- guardar direcciones y preferencias;
- mostrar el historial de pedidos;
- facilitar pedidos futuros;
- gestionar solicitudes relacionadas con la cuenta.
Base legal: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos los datos para cumplir las obligaciones legales que nos incumban, incluidas las relativas a:
- facturación y registros contables;
- archivo de documentos;
- obligaciones fiscales;
- protección del consumidor;
- resolución de reclamaciones;
- suministro de información a las autoridades competentes.
Base legal: cumplimiento de una obligación legal aplicable a Adams Vision SRL.
4.4. Comunicaciones comerciales y marketing
Con su consentimiento, podemos usar su correo electrónico o número de teléfono para enviarle:
- boletines informativos;
- información sobre productos;
- ofertas y descuentos;
- códigos promocionales;
- invitaciones a campañas;
- recomendaciones y novedades de Adams Supplements.
Base legal: su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento:
- utilizando el enlace de baja incluido en cada correo electrónico;
- a través de las opciones disponibles en la cuenta de cliente;
- enviando una solicitud a vanzari@adamssupplements.com.
La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
4.5. Personalización de las comunicaciones y de la experiencia
Podemos analizar cómo interactúa con el sitio y con nuestros mensajes para:
- adaptar el contenido mostrado;
- recomendar productos relevantes;
- segmentar audiencias;
- medir la eficacia de las campañas;
- evitar el envío de comunicaciones no relevantes.
Si la personalización se basa en cookies de análisis o publicidad, el tratamiento tendrá lugar solo tras expresar su elección mediante el módulo de gestión de cookies.
Base legal: el consentimiento y, en ciertas situaciones que no afectan de forma significativa sus derechos y libertades, el interés legítimo del Responsable.
4.6. Funcionamiento y seguridad del sitio
Podemos tratar datos técnicos para:
- asegurar el funcionamiento del sitio;
- mantener la seguridad de los sistemas informáticos;
- prevenir accesos no autorizados;
- identificar y corregir errores;
- prevenir fraudes y pedidos ficticios;
- proteger los derechos y bienes de Adams Vision SRL;
- realizar copias de seguridad;
- monitorizar el rendimiento técnico.
Base legal: el interés legítimo de Adams Vision SRL de operar una tienda online segura, estable y funcional y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.
4.7. Resolución de solicitudes y reclamaciones
Tratamos los datos facilitados para:
- responder a consultas;
- resolver reclamaciones;
- gestionar devoluciones;
- aclarar cuestiones relativas a productos, pagos o entregas;
- defender nuestros derechos en caso de litigio.
Base legal: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de resolver las solicitudes y proteger nuestros derechos.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- el funcionamiento del carrito de compra;
- autenticación en la cuenta;
- guardar preferencias;
- seguridad del sitio;
- medición del tráfico;
- análisis del rendimiento;
- personalización del contenido;
- mostrado y medición de anuncios.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado.
Las cookies de análisis, personalización y publicidad se utilizan según las opciones expresadas mediante el módulo de gestión de cookies.
Puede modificar o retirar sus opciones sobre cookies en cualquier momento desde los ajustes disponibles en el sitio.
Más información está disponible en la página Política de cookies.
Si acepta el uso de servicios de análisis o publicidad, proveedores terceros, como Google, pueden procesar datos sobre su dispositivo y su actividad online, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
6. A quién podemos divulgar los datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
En la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios, los datos pueden ser transmitidos a las siguientes categorías de destinatarios:
- empresas de mensajería y servicios postales;
- proveedores de servicios de pago;
- bancos e instituciones financieras;
- proveedores de la plataforma de comercio electrónico;
- proveedores de alojamiento e infraestructura IT;
- proveedores de mantenimiento y seguridad informática;
- proveedores de servicios de e-mail, SMS y automatización de marketing;
- proveedores de análisis y publicidad online;
- servicios de contabilidad, auditoría y consultoría;
- compañías de seguros, si procede;
- abogados, ejecutores u otros consultores profesionales;
- autoridades e instituciones públicas, cuando la comunicación esté prevista por ley;
- empresas vinculadas a Adams Vision SRL, únicamente en la medida en que exista un propósito legítimo y una base legal para la transferencia.
Los proveedores que tratan datos en nuestro nombre están obligados a utilizar los datos solo para las finalidades establecidas por Adams Vision SRL e implementar medidas adecuadas de privacidad y seguridad.
7. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros proveedores de servicios de TI, análisis, alojamiento, marketing o soporte técnico pueden procesar datos fuera de Rumanía o del Espacio Económico Europeo.
En el caso de transferencias internacionales de datos, utilizaremos los mecanismos legales aplicables, tales como:
- transferencia a un país para el que la Comisión Europea haya adoptado una decisión sobre un nivel adecuado de protección;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas técnicas, organizativas y contractuales suplementarias;
- otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas enviando un mensaje a vanzari@adamssupplements.com.
8. Duración del almacenamiento de los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, respetando las obligaciones legales aplicables.
Los períodos o criterios utilizados son, principalmente, los siguientes:
Datos relativos a pedidos y facturas
Los datos asociados a pedidos, facturas y documentos financiero-contables se conservan durante el plazo previsto por la normativa fiscal y contable aplicable.
Los documentos financiero-contables se conservan, por regla general, durante 5 años, contados desde el 1 de julio del año siguiente al de su emisión, salvo que la ley establezca un plazo distinto.
Datos de la cuenta de cliente
Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la misma.
Si solicita la eliminación de la cuenta, la cuenta será desactivada o eliminada, exceptuando los datos que tengamos la obligación legal o un interés legítimo justificado de conservar, como la información asociada a pedidos, facturas, devoluciones o litigios.
Si existe un pedido activo, la eliminación completa de la cuenta podrá realizarse tras la finalización del pedido.
Datos utilizados para marketing
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratan hasta la retirada del consentimiento, baja o hasta que constatem que los datos ya no están actualizados o no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Podremos conservar un registro mínimo de la baja para asegurarnos de que no le enviamos más comunicaciones comerciales.
Solicitudes y reclamaciones
Los datos asociados a solicitudes y reclamaciones se conservan durante el tiempo necesario para su resolución y, posteriormente, durante el tiempo necesario para la defensa de nuestros derechos o el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos técnicos y de seguridad
Los registros técnicos y los datos necesarios para la seguridad del sitio se conservan por períodos limitados, definidos en función de la naturaleza de la información, los riesgos de seguridad y la necesidad de investigar incidentes.
Tras la expiración de los períodos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados conforme a las obligaciones legales.
9. Eliminación de la cuenta
Puede solicitar la eliminación de la cuenta de cliente:
- mediante la función disponible en la cuenta, si existe;
- enviando una solicitud a vanzari@adamssupplements.com.
La eliminación de la cuenta no implica automáticamente la supresión de todos los datos personales.
Podemos conservar los datos necesarios para:
- finalizar los pedidos activos;
- cumplir obligaciones contables y fiscales;
- gestionar devoluciones y garantías;
- resolver reclamaciones;
- prevenir fraudes;
- constatar, ejercitar o defender un derecho en juicio.
La eliminación de la cuenta no equivale automáticamente a la baja de todas las comunicaciones comerciales. No obstante, cuando sea posible, interpretaremos la solicitud de eliminación de la cuenta también como solicitud de cese de las comunicaciones comerciales asociadas a dicha cuenta.
Puede darse de baja de forma independiente en cualquier momento, utilizando el enlace disponible en los mensajes comerciales.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida accidental;
- destrucción;
- modificación;
- divulgación no autorizada;
- uso ilícito;
- ataques informáticos.
Las medidas pueden incluir control de acceso, autenticación de usuarios, copias de seguridad, actualización de sistemas, protección de comunicaciones, monitorización de incidentes y formación del personal con acceso a los datos.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de un incidente que pueda generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, adoptaremos las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.
11. Sus derechos
En los términos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho a la información
Usted tiene derecho a recibir información clara sobre cómo tratamos sus datos.
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a obtener la confirmación de si tratamos o no sus datos y, en su caso, una copia de los mismos e información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos y la complementación de datos incompletos.
Derecho a la supresión
En determinadas condiciones, usted tiene derecho a solicitar la supresión de los datos, conocido también como el “derecho al olvido”.
El derecho a la supresión no es absoluto. Podemos continuar conservando los datos cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución de un contrato o la defensa de un derecho en juicio.
Derecho a la limitación del tratamiento
En las situaciones previstas por la ley, puede solicitar la limitación temporal del modo en que utilizamos los datos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Para los datos tratados de forma automática sobre la base del consentimiento o de un contrato, puede solicitar recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
En los términos de la ley, puede solicitar la transmisión de los mismos a otro responsable.
Derecho de oposición
Puede oponerse a los tratamientos realizados sobre la base de nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos con fines de marketing directo, sin necesidad de justificar su motivo.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Derecho a no ser objeto de una decisión exclusivamente automatizada
Usted tiene derecho, en los términos de la ley, a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma similar de manera significativa.
En el funcionamiento habitual de la tienda online no tenemos la intención de adoptar tales decisiones exclusivamente automatizadas sin proporcionarle la información y las garantías exigidas por la ley.
Derecho a presentar una reclamación
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Asimismo, puede dirigirse a los tribunales competentes.
Le animamos a que nos contacte primero para intentar resolver su solicitud.
12. Ejercicio de los derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud debe describir lo más claramente posible el derecho que desea ejercer y los datos o la actividad de tratamiento a la que se refiere.
Para proteger los datos, podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del solicitante.
Responderemos sin dilaciones indebidas y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
En caso de solicitudes complejas o numerosas, el plazo puede prorrogarse según lo previsto por la ley. En tal caso, le informaremos sobre la prórroga y sus motivos.
El ejercicio de los derechos es, en principio, gratuito. En caso de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, podemos aplicar las medidas permitidas por la legislación vigente.
13. Datos de menores
El sitio y los productos comercializados a través del mismo no están destinados directamente a personas menores de 18 años.
No pretendemos recopilar intencionadamente datos de menores sin la intervención o el consentimiento del representante legal, cuando dicho consentimiento sea necesario.
Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de forma inadecuada, tomaremos medidas para eliminar o restringir su tratamiento.
Los padres o representantes legales pueden contactarnos en vanzari@adamssupplements.com si consideran que un menor nos ha facilitado datos personales.
14. Enlaces a otros sitios
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Adams Vision SRL no controla y no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Le recomendamos consultar la política de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar datos personales.
15. Modificación de la Política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar:
- cambios legislativos;
- modificaciones en los servicios ofrecidos;
- introducción de nuevas funcionalidades;
- cambio de proveedores;
- modificación de las modalidades de tratamiento;
- medidas adicionales de seguridad y protección.
La versión actualizada será publicada en esta página.
En caso de cambios importantes, podremos mostrar una notificación en el sitio o utilizar otros medios de información adecuados.
16. Contacto
Para preguntas, solicitudes o información sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
ADAMS VISION SRL
Dirección: Str. Lungă nr. 124, Livezeni, județul Mureș, código postal 547365
Correo electrónico: on@adamsvision.ro
Última actualización: 5 de agosto de 2026