Politique de confidentialité

• le nom et le prénom ;
• le numéro de téléphone ;
• l'adresse e-mail ;
• le numéro de commande ;
• le contenu du message ;
• les documents ou photos transmis ;
• les informations nécessaires au traitement de la demande, de la réclamation ou du retour.

Veuillez ne pas nous transmettre d'informations sensibles ou de données qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

3.4. Données traitées pour les communications commerciales

Si vous vous abonnez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons traiter :

• le nom et le prénom, si fournis ;
• l'adresse e-mail ;
• le numéro de téléphone, en cas de communications par SMS ;
• les préférences en matière de communications ;
• les informations sur l'ouverture des messages et l'interaction avec ceux-ci ;
• les produits ou catégories d'intérêt ;
• l'historique des consentements et des désabonnements.

L'abonnement aux communications commerciales est volontaire et ne constitue pas une condition pour passer une commande.

3.5. Données collectées automatiquement lors de l'utilisation du site

Lorsque vous accédez au site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

• l'adresse IP ;
• le type et la version du navigateur ;
• le type d'appareil utilisé ;
• le système d'exploitation ;
• la langue du navigateur ;
• la date et l'heure d'accès ;
• les pages consultées ;
• la durée de la visite ;
• les produits consultés ou recherchés ;
• la source par laquelle vous avez accédé au site ;
• la séquence de navigation et les interactions avec les pages ;
• les identifiants de cookies et d'autres identifiants en ligne ;
• des informations générales sur la zone géographique, sans identification de l'adresse exacte.

Certaines de ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

4.1. Enregistrement et exécution des commandes

Nous traitons les données pour :

• l'enregistrement et la confirmation de la commande ;
• la vérification de la disponibilité des produits ;
• le traitement du paiement ;
• l'émission de la facture ;
• la préparation et l'expédition du colis ;
• la communication de l'état de la commande ;
• l'organisation des retours ;
• la gestion des garanties et des réclamations ;
• la fourniture d'assistance client.

Base juridique : l'exécution du contrat conclu avec vous ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande.

La communication des données nécessaires à la commande est obligatoire. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons ni traiter ni livrer la commande.

4.2. Création et gestion du compte client

Nous traitons les données pour :

• la création et la sécurisation du compte ;
• l'authentification de l'utilisateur ;
• l'enregistrement des adresses et des préférences ;
• l'affichage de l'historique des commandes ;
• la facilitation des commandes futures ;
• la gestion des demandes relatives au compte.

Base juridique : l'exécution du contrat et notre intérêt légitime à fournir les fonctionnalités demandées par l'utilisateur.

4.3. Respect des obligations légales

Nous traitons les données pour le respect des obligations légales qui nous incombent, notamment en ce qui concerne :

• la facturation et les registres comptables ;
• l'archivage des documents ;
• les obligations fiscales ;
• la protection des consommateurs ;
• le traitement des réclamations ;
• la fourniture d'informations aux autorités compétentes.

Base juridique : l'exécution d'une obligation légale applicable à Adams Vision SRL.

4.4. Communications commerciales et marketing

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer :

• des newsletters ;
• des informations sur les produits ;
• des offres et réductions ;
• des codes promotionnels ;
• des invitations à des campagnes ;
• des recommandations et nouveautés Adams Supplements.

Base juridique : votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ;
• via les options disponibles dans votre compte client ;
• en envoyant une demande à vanzari@adamssupplements.com.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

4.5. Personnalisation des communications et de l'expérience

Nous pouvons analyser la manière dont vous interagissez avec le site et nos messages afin de :

• adapter le contenu affiché ;
• recommander des produits pertinents ;
• segmenter les audiences ;
• mesurer l'efficacité des campagnes ;
• éviter l'envoi de communications non pertinentes.

Lorsque la personnalisation repose sur des cookies d'analyse ou de publicité, le traitement n'aura lieu qu'après que vous aurez exprimé votre choix via le module de gestion des cookies.

Base juridique : le consentement et, dans certaines situations qui n'affectent pas de manière significative vos droits et libertés, l'intérêt légitime du Responsable.

4.6. Fonctionnement et sécurisation du site

Nous pouvons traiter des données techniques pour :

• assurer le fonctionnement du site ;
• maintenir la sécurité des systèmes informatiques ;
• prévenir les accès non autorisés ;
• identifier et corriger les erreurs ;
• prévenir les fraudes et les commandes fictives ;
• protéger les droits et biens d'Adams Vision SRL ;
• réaliser des copies de sauvegarde ;
• surveiller la performance technique.

Base juridique : l'intérêt légitime d'Adams Vision SRL à exploiter une boutique en ligne sûre, stable et fonctionnelle et, le cas échéant, l'exécution d'obligations légales.

4.7. Traitement des demandes et réclamations

Nous traitons les données transmises pour :

• répondre aux questions ;
• traiter les réclamations ;
• gérer les retours ;
• clarifier les problèmes liés aux produits, paiements ou livraisons ;
• défendre nos droits en cas de litige.

Base juridique : l'exécution du contrat, le respect des obligations légales et l'intérêt légitime de traiter les demandes et de protéger nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• le fonctionnement du panier d'achat ;
• l'authentification au compte ;
• la conservation des préférences ;
• la sécurité du site ;
• la mesure du trafic ;
• l'analyse des performances ;
• la personnalisation du contenu ;
• l'affichage et la mesure des publicités.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les cookies d'analyse, de personnalisation et de publicité sont utilisés en fonction des choix exprimés via le module de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies à tout moment, depuis les paramètres disponibles sur le site.

Plus d'informations sont disponibles sur la page Politique des cookies.

Si vous acceptez l'utilisation de services d'analyse ou de publicité, des fournisseurs tiers, tels que Google, peuvent traiter des données concernant votre appareil et votre activité en ligne, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. À qui nous pouvons divulguer les données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données à caractère personnel.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• sociétés de livraison et services postaux ;
• prestataires de services de paiement ;
• banques et institutions financières ;
• fournisseurs de la plateforme de commerce électronique ;
• fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure informatique ;
• prestataires de maintenance et de sécurité informatique ;
• fournisseurs de services d'e-mail, SMS et d'automatisation marketing ;
• fournisseurs d'analyse et de publicité en ligne ;
• services de comptabilité, d'audit et de conseil ;
• compagnies d'assurance, le cas échéant ;
• avocats, huissiers ou autres consultants professionnels ;
• autorités et institutions publiques, lorsque la communication est prescrite par la loi ;
• sociétés affiliées à Adams Vision SRL, uniquement dans la mesure où il existe une finalité légitime et une base juridique pour la transmission.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont tenus d'utiliser les données uniquement aux fins définies par Adams Vision SRL et de mettre en œuvre des mesures adéquates de confidentialité et de sécurité.

7. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services informatiques, d'analyse, d'hébergement, de marketing ou d'assistance technique peuvent traiter des données en dehors de la Roumanie ou de l'Espace économique européen.

En cas de transferts internationaux de données, nous utiliserons les mécanismes juridiques applicables, tels que :

• le transfert vers un pays pour lequel la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation du niveau de protection ;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles supplémentaires ;
• d'autres mécanismes reconnus par la législation en matière de protection des données.

Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les garanties utilisées en envoyant un message à vanzari@adamssupplements.com.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

Les périodes ou critères utilisés sont principalement les suivants :

Données relatives aux commandes et factures

Les données associées aux commandes, factures et documents financiers-comptables sont conservées pendant la durée prévue par la législation fiscale et comptable applicable.

Les documents financiers-comptables sont généralement conservés pendant 5 ans, calculés à partir du 1er juillet de l'année suivant celle de leur établissement, sauf situations prévues par la loi disposant d'un autre délai.

Données du compte client

Les données du compte sont conservées pendant la durée de vie de celui-ci.

Si vous demandez la suppression du compte, celui-ci sera désactivé ou supprimé, à l'exception des données que nous avons l'obligation légale ou un intérêt légitime justifié de conserver, telles que les informations associées aux commandes, factures, retours ou litiges.

Si une commande est en cours, la suppression complète du compte peut être effectuée après la finalisation de la commande.

Données utilisées pour le marketing

Les données utilisées pour les communications commerciales sont traitées jusqu'au retrait du consentement, au désabonnement ou jusqu'à ce que nous constations que les données ne sont plus à jour ou nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Nous pourrons conserver une trace minimale du désabonnement afin de nous assurer de ne plus vous envoyer de communications commerciales.

Demandes et réclamations

Les données associées aux demandes et réclamations sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et, par la suite, pendant la période nécessaire à la défense de nos droits ou au respect des obligations légales.

Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques et les données nécessaires à la sécurité du site sont conservés pour des périodes limitées, déterminées en fonction de la nature des informations, des risques de sécurité et de la nécessité d'enquêter sur des incidents.

Après l'expiration des périodes applicables, les données seront supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales.

9. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client :

• via la fonctionnalité disponible dans le compte, si elle existe ;
• en envoyant une demande à vanzari@adamssupplements.com.

La suppression du compte n'entraîne pas automatiquement la suppression de toutes les données personnelles.

Nous pouvons conserver les données nécessaires pour :

• finaliser les commandes actives ;
• respecter les obligations comptables et fiscales ;
• gérer les retours et garanties ;
• traiter les réclamations ;
• prévenir les fraudes ;
• constater, exercer ou défendre un droit en justice.

La suppression du compte n'est pas automatiquement équivalente à un désabonnement de toutes les communications commerciales. Toutefois, lorsque cela est possible, nous interpréterons la demande de suppression du compte comme une demande d'arrêt des communications commerciales associées à ce compte.

Vous pouvez vous désabonner séparément à tout moment en utilisant le lien disponible dans les messages commerciaux.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte accidentelle ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'utilisation illégale ;
• les cyberattaques.

Les mesures peuvent inclure le contrôle d'accès, l'authentification des utilisateurs, les sauvegardes, la mise à jour des systèmes, la protection des communications, la surveillance des incidents et la formation des personnes ayant accès aux données.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la législation applicable.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit à l'information

Vous avez le droit de recevoir des informations claires sur la manière dont nous traitons vos données.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et, le cas échéant, une copie de celles-ci ainsi que des informations relatives au traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes et la complétion des données incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines conditions, vous avez le droit de demander la suppression des données, également connu sous le nom de « droit à l'oubli ».

Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Nous pouvons continuer à conserver des données lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'exécution d'un contrat ou à la défense d'un droit en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander la limitation temporaire de l'utilisation de vos données.

Droit à la portabilité des données

Pou r les données traitées automatiquement sur la base du consentement ou d'un contrat, vous pouvez demander à recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible automatiquement.

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons liées à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données à des fins de marketing direct, sans avoir à fournir de motif.

Droit de retirer le consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé

Vous avez le droit, dans les conditions prévues par la loi, de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Dans le cadre du fonctionnement ordinaire de la boutique en ligne, nous n'avons pas l'intention d'adopter de telles décisions exclusivement automatisées sans vous fournir les informations et garanties requises par la loi.

Droit d'introduire une plainte

Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de :

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Vous pouvez également saisir les tribunaux compétents.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin d'essayer de résoudre votre demande.

12. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :

vanzari@adamssupplements.com

La demande doit décrire aussi clairement que possible le droit que vous souhaitez exercer et les données ou l'activité de traitement concernés.

Pour la protection des données, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires à la confirmation de l'identité du demandeur.

Nous répondrons sans retard excessif et, en règle générale, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

En cas de demandes complexes ou nombreuses, le délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la loi. Dans ce cas, nous vous informerons de la prorogation et des raisons de celle-ci.

L'exercice des droits est, en principe, gratuit. Pour les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives, nous pouvons appliquer les mesures prévues par la législation en vigueur.

13. Données des mineurs

Le site et les produits commercialisés via celui-ci ne sont pas destinés directement aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne cherchons pas à collecter délibérément des données de mineurs sans l'implication ou le consentement du représentant légal, lorsque un tel consentement est nécessaire.

Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des données d'un mineur de manière inappropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer ou restreindre leur traitement.

Les parents ou représentants légaux peuvent nous contacter à vanzari@adamssupplements.com s'ils estiment qu'un mineur nous a transmis des données à caractère personnel.

14. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers des pages ou services gérés par des tiers.

Adams Vision SRL ne contrôle pas et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site externe avant de fournir des données à caractère personnel.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter :

• des modifications législatives ;
• des changements des services offerts ;
• l'introduction de nouvelles fonctionnalités ;
• le changement de prestataires ;
• la modification des modalités de traitement ;
• des mesures supplémentaires de sécurité et de protection.

La version mise à jour sera publiée sur cette page.

En cas de modifications importantes, nous pourrons afficher une notification sur le site ou utiliser d'autres moyens de communication appropriés.

16. Contact

Pour toute question, demande ou information concernant le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à :

ADAMS VISION SRL
Adresse : Str. Lungă nr. 124, Livezeni, județul Mureș, code postal 547365
E-mail : on@adamsvision.ro
 

Dernière mise à jour : 5 août 2026