Questions fréquentes

Ajoutez les produits au panier, renseignez les informations de livraison lors du paiement et confirmez. Vous recevrez un e‑mail de confirmation immédiatement après la commande.

Oui, vous pouvez annuler la commande tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur. Vous pouvez nous contacter à sales@adamssupplements.com, du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables.

Veuillez vérifier attentivement la commande avant de l'envoyer : après l'envoi et le paiement de la commande, nous ne pouvons plus modifier les produits ou les informations de la commande, seulement l'annuler.

Il existe un seuil défini pour chaque pays au‑delà duquel la livraison est gratuite. Choisissez le pays de livraison pour voir le seuil à partir duquel la livraison devient gratuite. Pour les commandes inférieures à cette valeur, le coût de transport est calculé lors du paiement.

Le délai de livraison est de 24–72 heures à partir de la commande, selon le pays de livraison.

Vous pouvez payer par carte en ligne lors du paiement. Dans certains pays, le paiement à la livraison est également disponible pour les commandes dépassant une certaine valeur, personnalisée pour chaque pays de livraison.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner un produit, sans avoir à en indiquer le motif. Remplissez le formulaire de retour avec les informations de la commande, et nous vous contacterons avec les étapes suivantes.

C'est votre choix : remboursement (sur le compte utilisé pour le paiement ou sur l'IBAN que vous indiquez) ou remplacement par un autre produit, si disponible en stock.

Attention : les frais d'expédition ne sont pas remboursés, ces coûts sont payés par nous aux transporteurs et aux employés qui assurent le service de transport et la préparation des commandes.

Envoyez‑nous une photo du produit à sales@adamssupplements.com, et nous vous rembourserons l'intégralité du coût de la commande, y compris la livraison.

Veuillez, avant de signer la réception auprès du transporteur, vérifier le colis : si vous observez des traces visibles de chocs ou des dommages, ne signez pas la réception et informez‑nous immédiatement.

Oui, tous les produits vendus sur adamssupplements.com sont authentiques, achetés directement auprès des fabricants ou des distributeurs autorisés.

Chaque produit porte sur l'étiquette du colis la liste complète des ingrédients et les informations sur les allergènes. Si vous avez une condition ou une intolérance et que l'information dont vous avez besoin n'apparaît pas sur la page produit, écrivez‑nous à sales@adamssupplements.com avant de passer commande et nous vous aiderons à vérifier.

Arrêtez immédiatement la consommation et, si les symptômes persistent, consultez un médecin. Vous pouvez nous contacter pour signaler le problème et discuter d'un remplacement ou d'un retour.