Pravila privatnosti

1. Opće informacije

Zaštita vaših osobnih podataka naš je prioritet.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo i štitimo osobne podatke kada posjećujete internetsku stranicu adamssupplements.com, izrađujete korisnički račun, šaljete narudžbu, pretplaćujete se na naše komercijalne obavijesti ili nas kontaktirate.

Voditelj obrade osobnih podataka je:

ADAMS VISION SRL
Jedinstveni registracijski broj: RO17182365
Broj upisa u Trgovački registar: ROONRC.J2005000171268
Adresa: Duga ulica br. 124, Livezeni, županija Mureș, poštanski broj 547365, Rumunjska
E-pošta: on@adamsvision.ro
 

Adams Vision SRL u nastavku će se nazivati „Adams Supplements”, „mi”, „Voditelj obrade” ili „Društvo”.

Ova se pravila primjenjuju na obradu podataka povezanu s internetskom stranicom adamssupplements.com i uslugama koje se putem nje pružaju.

2. Što znače osobni podaci

Osobni podaci predstavljaju sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati.

To, primjerice, može uključivati ime, telefonski broj, adresu e-pošte, adresu za dostavu, informacije o poslanim narudžbama, IP adresu ili mrežne identifikatore.

3. Kategorije podataka koje obrađujemo

3.1. Podaci koji se obrađuju kada pošaljete narudžbu

Radi registracije, obrade i dostave narudžbi možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• telefonski broj;
• adresu e-pošte;
• adresu za naplatu;
• adresu za dostavu;
• županiju, mjesto i poštanski broj;
• informacije o naručenim proizvodima;
• vrijednost i povijest narudžbi;
• odabrani način plaćanja;
• informacije potrebne za izdavanje računa;
• informacije o dostavi, povratu ili prigovorima;
• komunikaciju s našim timom za podršku.

U slučaju narudžbi izvršenih u ime društva možemo obrađivati i naziv društva, jedinstveni registracijski broj, broj upisa u Trgovački registar, sjedište i podatke osobe za kontakt.

Ne pohranjujemo izravno potpune podatke o bankovnoj kartici. U slučaju internetskih plaćanja podatke potrebne za autorizaciju plaćanja obrađuje pružatelj platnih usluga, u skladu s vlastitim pravilima privatnosti i sigurnosti.

3.2. Podaci koji se obrađuju u vezi s korisničkim računom

Ako izradite korisnički račun na internetskoj stranici, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu e-pošte;
• telefonski broj;
• spremljene adrese;
• povijest narudžbi;
• omiljene proizvode, ako je ta funkcionalnost dostupna;
• postavke povezane s korisničkim računom;
• podatke za prijavu, u zaštićenom obliku;
• radnje izvršene unutar korisničkog računa.

Ako internetska stranica omogućuje prijavu putem vanjske usluge, kao što su Google ili Facebook, od odgovarajućeg pružatelja možemo primiti podatke čiji ste prijenos odobrili, poput imena, adrese e-pošte i identifikatora povezanog s vanjskim korisničkim računom.

Preporučujemo da prije uporabe ove mogućnosti provjerite postavke privatnosti vanjskog korisničkog računa.

3.3. Podaci koji se obrađuju kada nas kontaktirate

Kada nas kontaktirate putem e-pošte, telefona, kontaktnog obrasca ili drugih dostupnih kanala, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• telefonski broj;
• adresu e-pošte;
• broj narudžbe;
• sadržaj poruke;
• poslane dokumente ili fotografije;
• informacije potrebne za rješavanje zahtjeva, prigovora ili povrata.

Molimo vas da nam ne šaljete osjetljive informacije ili podatke koji nisu potrebni za rješavanje vašeg zahtjeva.

3.4. Podaci koji se obrađuju za komercijalne obavijesti

Ako se pretplatite na bilten ili prihvatite primanje komercijalnih obavijesti, možemo obrađivati:

• ime i prezime, ako su navedeni;
• adresu e-pošte;
• telefonski broj, u slučaju obavijesti putem SMS-a;
• postavke u vezi s obavijestima;
• informacije o otvaranju poruka i interakciji s njima;
• proizvode ili kategorije od interesa;
• povijest privola i odjava.

Pretplata na komercijalne obavijesti dobrovoljna je i nije uvjet za slanje narudžbe.

3.5. Podaci koji se automatski prikupljaju tijekom uporabe internetske stranice

Kada pristupite internetskoj stranici, možemo automatski prikupljati određene tehničke informacije, kao što su:

• IP adresa;
• vrsta i inačica preglednika;
• vrsta korištenog uređaja;
• operacijski sustav;
• jezik preglednika;
• datum i vrijeme pristupa;
• posjećene stranice;
• trajanje posjeta;
• pregledani ili traženi proizvodi;
• izvor s kojeg ste pristupili internetskoj stranici;
• slijed pregledavanja i interakcije sa stranicama;
• identifikatori kolačića i drugi mrežni identifikatori;
• opće informacije o zemljopisnom području, bez utvrđivanja točne adrese.

Neki od tih podataka prikupljaju se putem kolačića i sličnih tehnologija.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

4.1. Registracija i izvršenje narudžbi

Podatke obrađujemo za:

• registraciju i potvrdu narudžbe;
• provjeru dostupnosti proizvoda;
• obradu plaćanja;
• izdavanje računa;
• pripremu i otpremu paketa;
• obavještavanje o statusu narudžbe;
• organizaciju povrata;
• upravljanje jamstvima i prigovorima;
• pružanje korisničke podrške.

Pravna osnova: izvršenje ugovora sklopljenog s vama ili poduzimanje potrebnih radnji prije njegova sklapanja.

Dostavljanje podataka potrebnih za narudžbu obvezno je. Ako nam ne dostavite te informacije, nećemo moći obraditi i dostaviti narudžbu.

4.2. Izrada i upravljanje korisničkim računom

Podatke obrađujemo za:

• izradu i zaštitu korisničkog računa;
• autentifikaciju korisnika;
• spremanje adresa i postavki;
• prikaz povijesti narudžbi;
• olakšavanje budućih narudžbi;
• upravljanje zahtjevima povezanima s korisničkim računom.

Pravna osnova: izvršenje ugovora i naš legitimni interes za pružanje funkcionalnosti koje je korisnik zatražio.

4.3. Ispunjavanje zakonskih obveza

Podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza koje se na nas primjenjuju, uključujući one povezane s:

• izdavanjem računa i računovodstvenim evidencijama;
• arhiviranjem dokumenata;
• poreznim obvezama;
• zaštitom potrošača;
• rješavanjem prigovora;
• dostavljanjem informacija nadležnim tijelima.

Pravna osnova: ispunjavanje zakonske obveze koja se primjenjuje na Adams Vision SRL.

4.4. Komercijalne obavijesti i marketing

Uz vašu suglasnost možemo upotrebljavati adresu e-pošte ili telefonski broj kako bismo vam slali:

• biltene;
• informacije o proizvodima;
• ponude i popuste;
• promotivne kodove;
• pozive za sudjelovanje u kampanjama;
• preporuke i novosti društva Adams Supplements.

Pravna osnova: vaša privola.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku:

• uporabom poveznice za odjavu u svakoj poruci e-pošte;
• putem mogućnosti dostupnih na korisničkom računu;
• slanjem zahtjeva na vanzari@adamssupplements.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade izvršene prije njezina povlačenja.

4.5. Personalizacija obavijesti i korisničkog iskustva

Možemo analizirati način na koji ostvarujete interakciju s internetskom stranicom i našim porukama radi:

• prilagodbe prikazanog sadržaja;
• preporučivanja relevantnih proizvoda;
• segmentacije publike;
• mjerenja učinkovitosti kampanja;
• izbjegavanja slanja nerelevantnih obavijesti.

Ako se personalizacija temelji na analitičkim ili oglašivačkim kolačićima, obrada će se provoditi tek nakon što odaberete postavke putem modula za upravljanje kolačićima.

Pravna osnova: privola i, u određenim situacijama koje ne utječu značajno na vaša prava i slobode, legitimni interes Voditelja obrade.

4.6. Funkcioniranje i zaštita internetske stranice

Tehničke podatke možemo obrađivati radi:

• osiguravanja rada internetske stranice;
• održavanja sigurnosti informacijskih sustava;
• sprječavanja neovlaštenog pristupa;
• utvrđivanja i otklanjanja pogrešaka;
• sprječavanja prijevara i lažnih narudžbi;
• zaštite prava i imovine društva Adams Vision SRL;
• izrade sigurnosnih kopija;
• praćenja tehničkih performansi.

Pravna osnova: legitimni interes društva Adams Vision SRL za vođenje sigurne, stabilne i funkcionalne internetske trgovine te, ovisno o slučaju, ispunjavanje zakonskih obveza.

4.7. Rješavanje zahtjeva i prigovora

Dostavljene podatke obrađujemo radi:

• odgovaranja na pitanja;
• rješavanja prigovora;
• upravljanja povratima;
• razjašnjavanja problema u vezi s proizvodima, plaćanjima ili dostavama;
• obrane naših prava u slučaju sporova.

Pravna osnova: izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza i legitimni interes za rješavanje zahtjeva i zaštitu naših prava.

5. Kolačići i slične tehnologije

Internetska stranica upotrebljava kolačiće i slične tehnologije za:

• funkcioniranje košarice za kupnju;
• prijavu na korisnički račun;
• čuvanje postavki;
• sigurnost internetske stranice;
• mjerenje prometa;
• analizu performansi;
• personalizaciju sadržaja;
• prikazivanje i mjerenje oglasa.

Strogo potrebni kolačići mogu se upotrebljavati bez privole kada su nužni za pružanje zatražene usluge.

Analitički, personalizacijski i oglašivački kolačići upotrebljavaju se ovisno o odabirima izraženima putem modula za upravljanje kolačićima.

Svoje postavke kolačića možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem postavki dostupnih na internetskoj stranici.

Više informacija dostupno je na stranici Pravila o kolačićima.

Ako prihvatite uporabu analitičkih ili oglašivačkih usluga, vanjski pružatelji, kao što je Google, mogu obrađivati podatke o vašem uređaju i mrežnoj aktivnosti u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

6. Kome možemo otkriti podatke

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke.

U mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje naših usluga, podaci se mogu proslijediti sljedećim kategorijama primatelja:

• kurirskim društvima i pružateljima poštanskih usluga;
• pružateljima platnih usluga;
• bankama i financijskim institucijama;
• pružateljima platforme za elektroničku trgovinu;
• pružateljima usluga smještaja i informatičke infrastrukture;
• pružateljima usluga održavanja i informatičke sigurnosti;
• pružateljima usluga e-pošte, SMS-a i automatizacije marketinga;
• pružateljima usluga mrežne analitike i oglašavanja;
• pružateljima računovodstvenih, revizorskih i savjetodavnih usluga;
• osiguravajućim društvima, ako je primjenjivo;
• odvjetnicima, ovršiteljima ili drugim stručnim savjetnicima;
• tijelima i javnim ustanovama kada je dostavljanje propisano zakonom;
• povezanim društvima društva Adams Vision SRL, samo u mjeri u kojoj postoji legitimna svrha i pravna osnova za prijenos.

Pružatelji koji obrađuju podatke u naše ime obvezni su upotrebljavati podatke isključivo u svrhe koje je utvrdilo društvo Adams Vision SRL te provoditi odgovarajuće mjere povjerljivosti i sigurnosti.

7. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki od naših pružatelja informatičkih, analitičkih, smještajnih, marketinških ili tehničkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Rumunjske ili Europskog gospodarskog prostora.

U slučaju međunarodnih prijenosa podataka upotrebljavat ćemo primjenjive pravne mehanizme, kao što su:

• prijenos u zemlju za koju je Europska komisija donijela odluku o primjerenoj razini zaštite;
• standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija;
• dodatne tehničke, organizacijske i ugovorne mjere;
• druge mehanizme priznate zakonodavstvom o zaštiti podataka.

Dodatne informacije o primijenjenim zaštitnim mjerama možete zatražiti slanjem poruke na vanzari@adamssupplements.com.

8. Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uz poštovanje primjenjivih zakonskih obveza.

Razdoblja ili kriteriji koji se upotrebljavaju uglavnom su sljedeći:

Podaci o narudžbama i računima

Podaci povezani s narudžbama, računima i financijsko-računovodstvenim dokumentima čuvaju se tijekom razdoblja propisanog primjenjivim poreznim i računovodstvenim zakonodavstvom.

Financijsko-računovodstveni dokumenti u pravilu se čuvaju pet godina, računajući od 1. srpnja godine koja slijedi nakon godine u kojoj su sastavljeni, osim u slučajevima za koje je zakonom propisano drugo razdoblje.

Podaci korisničkog računa

Podaci korisničkog računa čuvaju se tijekom njegova postojanja.

Ako zatražite brisanje korisničkog računa, račun će biti deaktiviran ili izbrisan, osim podataka koje smo zakonski obvezni ili ih na temelju opravdanog legitimnog interesa trebamo čuvati, kao što su informacije povezane s narudžbama, računima, povratima ili sporovima.

Ako postoji aktivna narudžba, potpuno brisanje korisničkog računa može se izvršiti nakon dovršetka narudžbe.

Podaci koji se upotrebljavaju za marketing

Podaci koji se upotrebljavaju za komercijalne obavijesti obrađuju se do povlačenja privole, odjave ili dok ne utvrdimo da podaci više nisu aktualni odnosno potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.

Možemo zadržati minimalnu evidenciju o odjavi kako bismo osigurali da vam više ne šaljemo komercijalne obavijesti.

Zahtjevi i prigovori

Podaci povezani sa zahtjevima i prigovorima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za njihovo rješavanje, a nakon toga tijekom razdoblja potrebnog za obranu naših prava ili ispunjavanje zakonskih obveza.

Tehnički i sigurnosni podaci

Tehnički zapisnici i podaci potrebni za sigurnost internetske stranice čuvaju se tijekom ograničenih razdoblja, određenih ovisno o prirodi informacija, sigurnosnim rizicima i potrebi za istragom incidenata.

Nakon isteka primjenjivih razdoblja podaci će biti izbrisani, anonimizirani ili arhivirani u skladu sa zakonskim obvezama.

9. Brisanje korisničkog računa

Brisanje korisničkog računa možete zatražiti:

• putem funkcije dostupne na korisničkom računu, ako postoji;
• slanjem zahtjeva na vanzari@adamssupplements.com.

Brisanje korisničkog računa ne dovodi automatski do brisanja svih osobnih podataka.

Možemo čuvati podatke potrebne za:

• dovršetak aktivnih narudžbi;
• ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza;
• upravljanje povratima i jamstvima;
• rješavanje prigovora;
• sprječavanje prijevara;
• utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu prava pred sudom.

Brisanje korisničkog računa nije automatski jednako odjavi od svih komercijalnih obavijesti. Međutim, kada je to moguće, zahtjev za brisanje korisničkog računa tumačit ćemo i kao zahtjev za prestanak slanja komercijalnih obavijesti povezanih s tim računom.

Možete se zasebno odjaviti u bilo kojem trenutku uporabom poveznice dostupne u komercijalnim porukama.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• slučajnog gubitka;
• uništenja;
• izmjene;
• neovlaštenog otkrivanja;
• nezakonite uporabe;
• kibernetičkih napada.

Mjere mogu uključivati kontrolu pristupa, autentifikaciju korisnika, sigurnosne kopije, ažuriranje sustava, zaštitu komunikacija, praćenje incidenata i osposobljavanje osoba koje imaju pristup podacima.

Nijedna metoda elektroničkog prijenosa ili pohrane ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. U slučaju incidenta koji može prouzročiti rizik za prava i slobode ispitanika poduzet ćemo potrebne mjere u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

11. Vaša prava

Pod uvjetima propisanima Općom uredbom o zaštiti podataka imate sljedeća prava:

Pravo na informiranost

Imate pravo primiti jasne informacije o načinu na koji obrađujemo vaše podatke.

Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te, ako je primjenjivo, njihovu presliku i informacije o obradi.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Pod određenim uvjetima imate pravo zatražiti brisanje podataka, poznato i kao „pravo na zaborav”.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Podatke možemo nastaviti čuvati kada je obrada potrebna radi poštovanja zakonske obveze, izvršenja ugovora ili obrane prava pred sudom.

Pravo na ograničenje obrade

U slučajevima propisanima zakonom možete zatražiti privremeno ograničenje načina na koji upotrebljavamo podatke.

Pravo na prenosivost podataka

Za podatke koji se automatski obrađuju na temelju privole ili ugovora možete zatražiti primitak podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku.

Pod uvjetima propisanima zakonom možete zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor

Možete podnijeti prigovor na obradu koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom.

U bilo kojem trenutku možete se usprotiviti obradi podataka u svrhu izravnog marketinga, bez potrebe za navođenjem razloga.

Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade izvršene prije njezina povlačenja.

Pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi

Pod uvjetima propisanima zakonom imate pravo ne biti podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na vas.

U okviru uobičajenog rada internetske trgovine ne namjeravamo donositi takve isključivo automatizirane odluke bez pružanja informacija i jamstava propisanih zakonom.

Pravo na podnošenje pritužbe

Imate pravo podnijeti pritužbu sljedećem tijelu:

Nacionalno nadzorno tijelo za obradu osobnih podataka – ANSPDCP

Također se možete obratiti nadležnim sudovima.

Potičemo vas da najprije kontaktirate nas kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

12. Ostvarivanje prava

Radi ostvarivanja prava možete poslati zahtjev na:

vanzari@adamssupplements.com

Zahtjev treba što jasnije opisati pravo koje želite ostvariti te podatke ili postupak obrade na koji se odnosi.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i, u pravilu, najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

U slučaju složenih ili brojnih zahtjeva rok se može produljiti pod uvjetima propisanima zakonom. U toj ćemo vas situaciji obavijestiti o produljenju i njegovim razlozima.

Ostvarivanje prava u načelu je besplatno. U slučaju očito neutemeljenih, pretjeranih ili ponavljajućih zahtjeva možemo primijeniti mjere dopuštene važećim zakonodavstvom.

13. Podaci maloljetnika

Internetska stranica i proizvodi koji se putem nje prodaju nisu izravno namijenjeni osobama mlađima od 18 godina.

Ne nastojimo namjerno prikupljati podatke maloljetnika bez sudjelovanja ili suglasnosti zakonskog zastupnika kada je takva suglasnost potrebna.

Ako saznamo da smo na neprimjeren način prikupili podatke maloljetnika, poduzet ćemo mjere za njihovo brisanje ili ograničenje njihove obrade.

Roditelji ili zakonski zastupnici mogu nas kontaktirati na vanzari@adamssupplements.com ako smatraju da nam je maloljetnik dostavio osobne podatke.

14. Poveznice na druge internetske stranice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na stranice ili usluge kojima upravljaju treće osobe.

Adams Vision SRL ne nadzire i nije odgovoran za praksu privatnosti tih trećih strana.

Preporučujemo da prije pružanja osobnih podataka pročitate pravila privatnosti svake vanjske internetske stranice.

15. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala:

• zakonodavne izmjene;
• promjene ponuđenih usluga;
• uvođenje novih funkcionalnosti;
• promjenu pružatelja usluga;
• izmjenu načina obrade;
• dodatne sigurnosne i zaštitne mjere.

Ažurirana inačica bit će objavljena na ovoj stranici.

U slučaju važnih izmjena možemo prikazati obavijest na internetskoj stranici ili upotrijebiti druge odgovarajuće načine informiranja.

16. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili informacije o obradi osobnih podataka možete nas kontaktirati na:

ADAMS VISION SRL
Adresa: Duga ulica br. 124, Livezeni, županija Mureș, poštanski broj 547365
E-pošta: on@adamsvision.ro
 

Posljednje ažuriranje: 5. kolovoza 2026.