Domande frequenti
Ordini
Come effettuo un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di spedizione al momento del checkout e confermi. Riceverai un'email di conferma immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
Possò modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi annullare l'ordine purché non sia stato consegnato al corriere. Puoi contattarci a sales@adamssupplements.com, dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo.
Ti preghiamo di verificare attentamente l'ordine prima di inviarlo: dopo l'invio e il pagamento dell'ordine non possiamo più modificare i prodotti o i dati dell'ordine, ma solo annullarlo.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Esiste un limite definito per ogni paese oltre il quale la spedizione è gratuita. Seleziona il paese di consegna per vedere la soglia oltre la quale la spedizione diventa gratuita. Per gli ordini al di sotto di tale importo, il costo di spedizione viene calcolato al momento del checkout.
In quanto tempo arriva il pacco?
I tempi di consegna sono di 24-72 ore dall'effettuazione dell'ordine, a seconda del paese di destinazione.
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con carta online al momento del checkout. In alcuni paesi è disponibile anche il pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna) per ordini superiori a un certo importo, personalizzato per ciascun paese di consegna.
Resi
Posso restituire un prodotto se non mi piace?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per restituire un prodotto, senza doverne specificare il motivo. Compila il modulo di reso con i dati dell'ordine e ti contatteremo con i passaggi successivi.
Ricevo un rimborso o un prodotto sostitutivo?
Scegli tu: rimborso (sul conto con cui hai pagato o sull'IBAN che ci indicherai) oppure sostituzione con un altro prodotto, se disponibile a magazzino.
Attenzione: le spese di spedizione non vengono rimborsate; questi costi sono sostenuti da noi verso i corrieri e il personale che fornisce il servizio di trasporto e preparazione degli ordini.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Inviaci una foto del prodotto a sales@adamssupplements.com e ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, inclusa la spedizione.
Ti preghiamo, prima di firmare la ricevuta con il corriere, di controllare la confezione: se noti segni visibili di urti o danni, non firmare e avvisaci immediatamente.
I prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti su adamssupplements.com sono originali, acquistati direttamente dai produttori o da distributori autorizzati.
Come verifico se un prodotto è adatto a me (senza glutine, senza lattosio, vegano)?
Ogni prodotto ha sull'etichetta inclusa nel pacco l'elenco completo degli ingredienti e le informazioni sugli allergeni. Se hai una condizione o un'intolleranza e non trovi l'informazione necessaria sulla pagina del prodotto, scrivici a sales@adamssupplements.com prima di effettuare l'ordine e ti aiuteremo a verificare.
Cosa devo fare se ho una reazione allergica dopo aver consumato un prodotto?
Sospendi immediatamente il consumo e, se i sintomi persistono, rivolgiti a un medico. Puoi contattarci per segnalare il problema e per discutere di sostituzione o reso.
Contatti
Per qualsiasi altra domanda, ci trovi a sales@adamssupplements.com, dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo. Rispondiamo alle email entro la stessa giornata lavorativa.