Zásady ochrany osobných údajov

1. Všeobecné informácie

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime osobné údaje, keď navštívite webovú stránku adamssupplements.com, vytvoríte si účet, zadáte objednávku, prihlásite sa na odber našich obchodných oznámení alebo nás kontaktujete.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ADAMS VISION SRL
Jedinečný registračný kód: RO17182365
Registračné číslo v Obchodnom registri: ROONRC.J2005000171268
Adresa: Str. Lungă č. 124, Livezeni, župa Mureș, PSČ 547365, Rumunsko
E-mail: on@adamsvision.ro
 

Spoločnosť Adams Vision SRL sa ďalej označuje ako „Adams Supplements“, „my“, „Prevádzkovateľ“ alebo „Spoločnosť“.

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie údajov vykonávané v súvislosti s webovou stránkou adamssupplements.com a so službami poskytovanými jej prostredníctvom.

2. Čo znamenajú osobné údaje

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Môžu zahŕňať napríklad meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, dodaciu adresu, informácie o zadaných objednávkach, IP adresu alebo online identifikátory.

3. Kategórie údajov, ktoré spracúvame

3.1. Údaje spracúvané pri zadaní objednávky

Na účely registrácie, spracovania a doručenia objednávok môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko;
• telefónne číslo;
• e-mailovú adresu;
• fakturačnú adresu;
• dodaciu adresu;
• župu, obec a poštové smerovacie číslo;
• informácie o objednaných produktoch;
• hodnotu a históriu objednávok;
• zvolený spôsob platby;
• informácie potrebné na vystavenie faktúry;
• informácie týkajúce sa doručenia, vrátenia tovaru alebo reklamácií;
• komunikáciu s naším tímom podpory.

V prípade objednávok zadaných v mene spoločnosti môžeme spracúvať aj obchodné meno spoločnosti, jedinečný registračný kód, registračné číslo v Obchodnom registri, sídlo a údaje kontaktnej osoby.

Úplné údaje o platobnej karte priamo neuchovávame. V prípade online platieb spracúva údaje potrebné na autorizáciu platby poskytovateľ platobných služieb v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti.

3.2. Údaje spracúvané v súvislosti so zákazníckym účtom

Ak si na webovej stránke vytvoríte účet, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko;
• e-mailovú adresu;
• telefónne číslo;
• uložené adresy;
• históriu objednávok;
• obľúbené produkty, ak je táto funkcia dostupná;
• predvoľby spojené s účtom;
• prihlasovacie údaje v zabezpečenej forme;
• úkony vykonané v rámci účtu.

Ak webová stránka umožňuje prihlásenie prostredníctvom externej služby, napríklad Google alebo Facebook, môžeme od príslušného poskytovateľa získať údaje, ktorých prenos ste povolili, ako sú meno, e-mailová adresa a identifikátor spojený s externým účtom.

Pred použitím tejto možnosti vám odporúčame skontrolovať nastavenia ochrany osobných údajov externého účtu.

3.3. Údaje spracúvané, keď nás kontaktujete

Keď nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom kontaktného formulára alebo inými dostupnými kanálmi, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko;
• telefónne číslo;
• e-mailovú adresu;
• číslo objednávky;
• obsah správy;
• odoslané dokumenty alebo fotografie;
• informácie potrebné na vybavenie žiadosti, reklamácie alebo vrátenia tovaru.

Neodosielajte nám citlivé informácie ani údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej žiadosti.

3.4. Údaje spracúvané na obchodnú komunikáciu

Ak sa prihlásite na odber informačného bulletinu alebo súhlasíte s prijímaním obchodných oznámení, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko, ak boli poskytnuté;
• e-mailovú adresu;
• telefónne číslo v prípade komunikácie prostredníctvom SMS;
• predvoľby komunikácie;
• informácie o otvorení správ a interakcii s nimi;
• produkty alebo kategórie, o ktoré máte záujem;
• históriu súhlasov a odhlásení z odberu.

Prihlásenie na odber obchodných oznámení je dobrovoľné a nie je podmienkou zadania objednávky.

3.5. Údaje zhromažďované automaticky počas používania webovej stránky

Keď navštívite webovú stránku, môžeme automaticky zhromažďovať určité technické informácie, ako sú:

• IP adresa;
• typ a verzia prehliadača;
• typ používaného zariadenia;
• operačný systém;
• jazyk prehliadača;
• dátum a čas prístupu;
• navštívené stránky;
• trvanie návštevy;
• zobrazené alebo vyhľadávané produkty;
• zdroj, z ktorého ste na webovú stránku prišli;
• postupnosť prehliadania a interakcie so stránkami;
• identifikátory súborov cookie a ďalšie online identifikátory;
• všeobecné informácie o geografickej oblasti bez identifikácie presnej adresy.

Niektoré z týchto údajov sa zhromažďujú prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1. Registrácia a vybavenie objednávok

Údaje spracúvame na:

• registráciu a potvrdenie objednávky;
• overenie dostupnosti produktov;
• spracovanie platby;
• vystavenie faktúry;
• prípravu a odoslanie zásielky;
• informovanie o stave objednávky;
• organizáciu vrátenia tovaru;
• správu záruk a reklamácií;
• poskytovanie zákazníckej podpory.

Právny základ: plnenie zmluvy uzatvorenej s vami alebo vykonanie opatrení potrebných pred jej uzatvorením.

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je povinné. Ak nám tieto informácie neposkytnete, nebudeme môcť objednávku spracovať a doručiť.

4.2. Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu

Údaje spracúvame na:

• vytvorenie a zabezpečenie účtu;
• overenie totožnosti používateľa;
• uloženie adries a predvolieb;
• zobrazenie histórie objednávok;
• uľahčenie budúcich objednávok;
• správu žiadostí týkajúcich sa účtu.

Právny základ: plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem poskytovať funkcie požadované používateľom.

4.3. Plnenie zákonných povinností

Údaje spracúvame na plnenie zákonných povinností, ktoré sa na nás vzťahujú, vrátane povinností týkajúcich sa:

• fakturácie a účtovnej evidencie;
• archivácie dokumentov;
• daňových povinností;
• ochrany spotrebiteľov;
• vybavovania reklamácií;
• poskytovania informácií príslušným orgánom.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti vzťahujúcej sa na spoločnosť Adams Vision SRL.

4.4. Obchodná komunikácia a marketing

S vaším súhlasom môžeme použiť e-mailovú adresu alebo telefónne číslo na zasielanie:

• informačných bulletinov;
• informácií o produktoch;
• ponúk a zliav;
• propagačných kódov;
• pozvánok do kampaní;
• odporúčaní a noviniek Adams Supplements.

Právny základ: váš súhlas.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

• použitím odkazu na odhlásenie z odberu v každom e-maile;
• prostredníctvom možností dostupných v zákazníckom účte;
• odoslaním žiadosti na adresu vanzari@adamssupplements.com.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4.5. Personalizácia komunikácie a používateľského prostredia

Môžeme analyzovať spôsob, akým komunikujete s webovou stránkou a našimi správami, aby sme:

• prispôsobili zobrazovaný obsah;
• odporúčali relevantné produkty;
• segmentovali publikum;
• merali účinnosť kampaní;
• zabránili zasielaniu nerelevantných oznámení.

Ak je personalizácia založená na analytických alebo reklamných súboroch cookie, spracúvanie sa uskutoční až po vyjadrení vašej voľby prostredníctvom modulu na správu súborov cookie.

Právny základ: súhlas a v určitých situáciách, ktoré významne neovplyvňujú vaše práva a slobody, oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

4.6. Prevádzka a zabezpečenie webovej stránky

Technické údaje môžeme spracúvať na:

• zabezpečenie fungovania webovej stránky;
• udržiavanie bezpečnosti informačných systémov;
• predchádzanie neoprávnenému prístupu;
• identifikáciu a odstránenie chýb;
• predchádzanie podvodom a fiktívnym objednávkam;
• ochranu práv a majetku spoločnosti Adams Vision SRL;
• vytváranie záložných kópií;
• monitorovanie technického výkonu.

Právny základ: oprávnený záujem spoločnosti Adams Vision SRL prevádzkovať bezpečný, stabilný a funkčný internetový obchod a prípadne plnenie zákonných povinností.

4.7. Vybavovanie žiadostí a reklamácií

Poskytnuté údaje spracúvame na:

• zodpovedanie otázok;
• vybavovanie reklamácií;
• správu vrátenia tovaru;
• objasnenie problémov týkajúcich sa produktov, platieb alebo dodávok;
• obhajobu našich práv v prípade sporov.

Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem vybavovať žiadosti a chrániť naše práva.

5. Súbory cookie a podobné technológie

Webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na:

• fungovanie nákupného košíka;
• prihlásenie do účtu;
• uchovávanie predvolieb;
• zabezpečenie webovej stránky;
• meranie návštevnosti;
• analýzu výkonu;
• personalizáciu obsahu;
• zobrazovanie a meranie reklám.

Nevyhnutné súbory cookie sa môžu používať bez súhlasu, ak sú nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby.

Analytické, personalizačné a reklamné súbory cookie sa používajú podľa volieb vyjadrených prostredníctvom modulu na správu súborov cookie.

Svoje voľby týkajúce sa súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach dostupných na webovej stránke.

Ďalšie informácie sú dostupné na stránke Zásady používania súborov cookie.

Ak súhlasíte s používaním analytických alebo reklamných služieb, poskytovatelia tretích strán, napríklad Google, môžu spracúvať údaje o vašom zariadení a online aktivite v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

6. Komu môžeme údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame.

V rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb môžu byť údaje poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• kuriérske spoločnosti a poštové služby;
• poskytovatelia platobných služieb;
• banky a finančné inštitúcie;
• poskytovatelia platformy elektronického obchodu;
• poskytovatelia hostingu a IT infraštruktúry;
• poskytovatelia údržby a informačnej bezpečnosti;
• poskytovatelia e-mailových a SMS služieb a automatizácie marketingu;
• poskytovatelia online analytických a reklamných služieb;
• účtovné, audítorské a poradenské služby;
• poisťovne, ak je to relevantné;
• advokáti, exekútori alebo iní odborní poradcovia;
• orgány a verejné inštitúcie, ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon;
• pridružené spoločnosti Adams Vision SRL, iba ak existuje oprávnený účel a právny základ na prenos.

Poskytovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sú povinní používať ich iba na účely stanovené spoločnosťou Adams Vision SRL a zaviesť primerané opatrenia na ochranu dôvernosti a bezpečnosti.

7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí z našich poskytovateľov IT, analytických, hostingových, marketingových služieb alebo technickej podpory môžu spracúvať údaje mimo Rumunska alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade medzinárodných prenosov údajov použijeme príslušné zákonné mechanizmy, ako sú:

• prenos do krajiny, pre ktorú Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany;
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou;
• dodatočné technické, organizačné a zmluvné opatrenia;
• iné mechanizmy uznané právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Ďalšie informácie o použitých zárukách si môžete vyžiadať odoslaním správy na adresu vanzari@adamssupplements.com.

8. Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, pri dodržaní príslušných zákonných povinností.

Používané obdobia alebo kritériá sú predovšetkým tieto:

Údaje o objednávkach a faktúrach

Údaje spojené s objednávkami, faktúrami a finančno-účtovnými dokumentmi sa uchovávajú počas obdobia stanoveného príslušnými daňovými a účtovnými predpismi.

Finančno-účtovné dokumenty sa spravidla uchovávajú 5 rokov, počítaných od 1. júla roka nasledujúceho po roku, v ktorom boli vyhotovené, okrem prípadov, keď zákon stanovuje inú lehotu.

Údaje v zákazníckom účte

Údaje účtu sa uchovávajú počas jeho existencie.

Ak požiadate o odstránenie účtu, účet bude deaktivovaný alebo odstránený s výnimkou údajov, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona alebo na základe odôvodneného oprávneného záujmu, ako sú informácie spojené s objednávkami, faktúrami, vrátením tovaru alebo spormi.

Ak existuje aktívna objednávka, účet možno úplne odstrániť po jej dokončení.

Údaje používané na marketing

Údaje používané na obchodnú komunikáciu sa spracúvajú do odvolania súhlasu, odhlásenia z odberu alebo dovtedy, kým nezistíme, že už nie sú aktuálne alebo potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

Môžeme uchovávať minimálny záznam o odhlásení z odberu, aby sme zabezpečili, že vám už nebudeme zasielať obchodné oznámenia.

Žiadosti a reklamácie

Údaje spojené so žiadosťami a reklamáciami sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné na ich vybavenie, a následne počas obdobia potrebného na ochranu našich práv alebo plnenie zákonných povinností.

Technické a bezpečnostné údaje

Technické protokoly a údaje potrebné na zabezpečenie webovej stránky sa uchovávajú počas obmedzených období stanovených podľa povahy informácií, bezpečnostných rizík a potreby vyšetrovania incidentov.

Po uplynutí príslušných období budú údaje odstránené, anonymizované alebo archivované v súlade so zákonnými povinnosťami.

9. Odstránenie účtu

O odstránenie zákazníckeho účtu môžete požiadať:

• prostredníctvom funkcie dostupnej v účte, ak existuje;
• odoslaním žiadosti na adresu vanzari@adamssupplements.com.

Odstránenie účtu automaticky neznamená odstránenie všetkých osobných údajov.

Môžeme uchovávať údaje potrebné na:

• dokončenie aktívnych objednávok;
• plnenie účtovných a daňových povinností;
• správu vrátenia tovaru a záruk;
• vybavovanie reklamácií;
• predchádzanie podvodom;
• určenie, uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku na súde.

Odstránenie účtu nie je automaticky rovnocenné s odhlásením zo všetkých obchodných oznámení. Ak to však bude možné, žiadosť o odstránenie účtu budeme vykladať aj ako žiadosť o zastavenie obchodnej komunikácie spojenej s príslušným účtom.

Kedykoľvek sa môžete samostatne odhlásiť z odberu pomocou odkazu dostupného v obchodných správach.

10. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred:

• neoprávneným prístupom;
• náhodnou stratou;
• zničením;
• zmenou;
• neoprávneným sprístupnením;
• nezákonným použitím;
• kybernetickými útokmi.

Opatrenia môžu zahŕňať kontrolu prístupu, overovanie používateľov, záložné kópie, aktualizáciu systémov, ochranu komunikácie, monitorovanie incidentov a školenie osôb, ktoré majú prístup k údajom.

Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. V prípade incidentu, ktorý môže predstavovať riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, prijmeme potrebné opatrenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

11. Vaše práva

Za podmienok stanovených všeobecným nariadením o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

Právo na informácie

Máte právo dostať jasné informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje.

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše údaje, a prípadne ich kópiu a informácie o spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie

Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie údajov, známe aj ako „právo na zabudnutie“.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje môžeme naďalej uchovávať, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, plnenie zmluvy alebo obhajobu právneho nároku na súde.

Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch stanovených zákonom môžete požiadať o dočasné obmedzenie spôsobu, akým údaje používame.

Právo na prenosnosť údajov

V prípade údajov spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy môžete požiadať o ich poskytnutie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Za podmienok stanovených zákonom môžete požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie môžete namietať proti spracúvaniu vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu.

Kedykoľvek môžete namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu bez toho, aby ste museli uviesť dôvod.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania

Za podmienok stanovených zákonom máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňuje.

V rámci bežnej prevádzky internetového obchodu nemáme v úmysle prijímať takéto výlučne automatizované rozhodnutia bez toho, aby sme vám poskytli informácie a záruky požadované zákonom.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na:

Národný dozorný úrad pre spracúvanie osobných údajov – ANSPDCP

Môžete sa tiež obrátiť na príslušné súdy.

Odporúčame vám, aby ste najskôr kontaktovali nás a pokúsili sa tak vyriešiť svoju žiadosť.

12. Uplatňovanie práv

Na uplatnenie svojich práv môžete odoslať žiadosť na adresu:

vanzari@adamssupplements.com

Žiadosť musí čo najjasnejšie opísať právo, ktoré chcete uplatniť, a údaje alebo spracovateľskú činnosť, ktorej sa týka.

Na ochranu údajov môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na potvrdenie totožnosti žiadateľa.

Odpovieme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

V prípade zložitých alebo početných žiadostí môže byť lehota predĺžená za podmienok stanovených zákonom. V takom prípade vás budeme informovať o predĺžení a jeho dôvodoch.

Uplatňovanie práv je v zásade bezplatné. V prípade zjavne neopodstatnených, neprimeraných alebo opakovaných žiadostí môžeme prijať opatrenia povolené platnými právnymi predpismi.

13. Údaje maloletých osôb

Webová stránka a produkty predávané jej prostredníctvom nie sú priamo určené osobám mladším ako 18 rokov.

Nemáme v úmysle vedome zhromažďovať údaje od maloletých osôb bez zapojenia alebo súhlasu zákonného zástupcu, ak je takýto súhlas potrebný.

Ak zistíme, že sme nevhodným spôsobom zhromaždili údaje maloletého, prijmeme opatrenia na ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia nás môžu kontaktovať na adrese vanzari@adamssupplements.com, ak sa domnievajú, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje.

14. Odkazy na iné webové stránky

Webová stránka môže obsahovať odkazy na stránky alebo služby spravované tretími osobami.

Spoločnosť Adams Vision SRL nekontroluje postupy týchto tretích strán v oblasti ochrany osobných údajov a nenesie za ne zodpovednosť.

Pred poskytnutím osobných údajov vám odporúčame prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej externej webovej stránky.

15. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali:

• legislatívne zmeny;
• zmeny poskytovaných služieb;
• zavedenie nových funkcií;
• zmenu poskytovateľov;
• zmenu spôsobov spracúvania;
• dodatočné bezpečnostné a ochranné opatrenia.

Aktualizovaná verzia bude zverejnená na tejto stránke.

V prípade významných zmien môžeme na webovej stránke zobraziť oznámenie alebo použiť iné vhodné informačné prostriedky.

16. Kontakt

V prípade otázok, žiadostí alebo informácií týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na:

ADAMS VISION SRL
Adresa: Str. Lungă č. 124, Livezeni, župa Mureș, PSČ 547365
E-mail: on@adamsvision.ro
 

Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026