Často kladené otázky

Přidejte produkty do košíku, při dokončení objednávky vyplňte dodací údaje a objednávku potvrďte. Ihned po jejím odeslání obdržíte potvrzovací e-mail.

Ano, objednávku můžete zrušit, dokud nebyla předána kurýrovi. Kontaktovat nás můžete na adrese sales@adamssupplements.com, od pondělí do pátku během pracovní doby.

Před odesláním objednávku pečlivě zkontrolujte: po jejím odeslání a zaplacení již nemáme možnost upravit produkty ani údaje objednávky, můžeme ji pouze zrušit.

Pro každou zemi je stanovena částka, nad kterou je doprava zdarma. Vyberte zemi doručení a zobrazí se vám částka, od které je doprava zdarma. U objednávek pod touto hodnotou se cena dopravy vypočítá při dokončení objednávky.

Dodací lhůta činí 24–72 hodin od odeslání objednávky v závislosti na zemi doručení.

Při dokončení objednávky můžete zaplatit online platební kartou. V některých zemích je u objednávek nad určitou hodnotu dostupná také platba na dobírku při doručení. Tato hodnota je stanovena samostatně pro každou zemi doručení.

Ano. Produkt můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, aniž byste museli uvádět důvod. Vyplňte formulář pro vrácení zboží s údaji objednávky a my vás budeme kontaktovat s dalšími pokyny.

Volba je na vás: vrácení peněz (na účet, ze kterého jste zaplatili, nebo na vámi uvedený IBAN) či výměna za jiný produkt, pokud je skladem.

Upozornění: náklady na dopravu se nevracejí, protože je hradíme kurýrům a zaměstnancům zajišťujícím přepravu a přípravu objednávek.

Zašlete nám fotografii produktu na adresu sales@adamssupplements.com a my vám vrátíme celou cenu objednávky včetně dopravy.

Než kurýrovi potvrdíte převzetí zásilky, zkontrolujte krabici: pokud si všimnete viditelných stop po nárazu nebo jiného poškození, převzetí nepotvrzujte a ihned nás informujte.

Ano, všechny produkty prodávané na adamssupplements.com jsou originální a nakupujeme je přímo od výrobců nebo autorizovaných distributorů.

Na etiketě každého produktu v zásilce najdete úplný seznam složek a informace o alergenech. Pokud máte zdravotní potíže nebo intoleranci a na stránce produktu nenajdete potřebné informace, napište nám před odesláním objednávky na adresu sales@adamssupplements.com a my vám je pomůžeme ověřit.

Produkt okamžitě přestaňte konzumovat, a pokud příznaky přetrvávají, obraťte se na lékaře. Můžete nás kontaktovat, nahlásit problém a domluvit se na výměně nebo vrácení produktu.