Часто задаваемые вопросы
Заказы
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, укажите данные для доставки при оформлении заказа и подтвердите его. Сразу после оформления вы получите электронное письмо с подтверждением.
Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?
Да, вы можете отменить заказ, пока он не передан курьеру. Вы можете связаться с нами по адресу sales@adamssupplements.com с понедельника по пятницу в рабочее время.
Пожалуйста, внимательно проверьте заказ перед его отправкой: после отправки и оплаты заказа у нас больше не будет возможности изменить товары или данные заказа, его можно будет только отменить.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Для каждой страны установлен порог суммы заказа, при превышении которого доставка осуществляется бесплатно. Выберите страну доставки, чтобы узнать сумму, при превышении которой доставка становится бесплатной. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
Через сколько времени прибудет посылка?
Срок доставки составляет 24–72 часа с момента оформления заказа в зависимости от страны доставки.
Оплата
Какие способы оплаты можно использовать?
Вы можете оплатить заказ картой онлайн при его оформлении. В некоторых странах для заказов на сумму выше установленного для соответствующей страны порога также доступна оплата при получении.
Возврат
Можно ли вернуть товар, если он мне не понравился?
Да. У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы вернуть товар без объяснения причины. Заполните форму возврата, указав данные заказа, и мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших действиях.
Я получу деньги обратно или новый товар?
Вы выбираете сами: возврат средств (на счёт, с которого производилась оплата, или на указанный вами IBAN) либо замена на другой товар при его наличии на складе.
Внимание: расходы на доставку не возвращаются, поскольку мы оплачиваем эти услуги курьерам и сотрудникам, занимающимся доставкой и подготовкой заказов.
Что делать, если товар доставлен повреждённым?
Отправьте нам фотографию товара по адресу sales@adamssupplements.com, и мы возместим вам полную стоимость заказа, включая доставку.
Перед тем как расписаться в получении у курьера, пожалуйста, осмотрите коробку: если вы заметили явные следы ударов или повреждений, не расписывайтесь в получении и немедленно сообщите нам.
Товары
Товары являются оригинальными?
Да, все товары, продаваемые на adamssupplements.com, являются оригинальными и приобретаются непосредственно у производителей или авторизованных дистрибьюторов.
Как проверить, подходит ли мне товар (без глютена, без лактозы, веганский)?
На этикетке каждого товара в посылке указан полный список ингредиентов и информация об аллергенах. Если у вас есть заболевание или непереносимость и вы не можете найти необходимую информацию на странице товара, напишите нам по адресу sales@adamssupplements.com перед оформлением заказа, и мы поможем вам всё проверить.
Что делать, если после употребления товара возникла аллергическая реакция?
Немедленно прекратите употребление и, если симптомы сохраняются, обратитесь к врачу. Вы можете связаться с нами, чтобы сообщить о проблеме и обсудить замену или возврат товара.
Контакты
По любым другим вопросам пишите нам по адресу sales@adamssupplements.com с понедельника по пятницу в рабочее время. Мы ответим на ваше письмо в тот же рабочий день.
