Política de Privacidade
1. Informações gerais
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós.
A presente Política de Privacidade explica a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visita o site adamssupplements.com, cria uma conta, efetua uma encomenda, subscreve as nossas comunicações comerciais ou entra em contacto connosco.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
ADAMS VISION SRL
Número único de registo: RO17182365
Número de registo no Registo Comercial: ROONRC.J2005000171268
Morada: Rua Longa, n.º 124, Livezeni, distrito de Mureș, código postal 547365, Roménia
E-mail: on@adamsvision.ro
A Adams Vision SRL será doravante denominada «Adams Supplements», «nós», «Responsável pelo tratamento» ou «Empresa».
A presente política aplica-se ao tratamento de dados realizado em relação ao site adamssupplements.com e aos serviços disponibilizados através deste.
2. O que são dados pessoais
Os dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Estes podem incluir, por exemplo, o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, a morada de entrega, as informações relativas às encomendas efetuadas, o endereço IP ou identificadores online.
3. Categorias de dados que tratamos
3.1. Dados tratados quando efetua uma encomenda
Para efeitos de registo, processamento e entrega das encomendas, podemos tratar:
- o nome e apelido;
- o número de telefone;
- o endereço de e-mail;
- a morada de faturação;
- a morada de entrega;
- o distrito, a localidade e o código postal;
- as informações relativas aos produtos encomendados;
- o valor e o histórico das encomendas;
- o método de pagamento selecionado;
- as informações necessárias para a emissão da fatura;
- as informações relativas à entrega, devolução ou reclamações;
- as comunicações mantidas com a nossa equipa de apoio.
No caso de encomendas efetuadas em nome de uma empresa, também podemos tratar a denominação da empresa, o número único de registo, o número de registo no Registo Comercial, a sede social e os dados da pessoa de contacto.
Não armazenamos diretamente os dados completos do cartão bancário. No caso de pagamentos online, os dados necessários para autorizar o pagamento são tratados pelo prestador de serviços de pagamento, em conformidade com as respetivas políticas de privacidade e segurança.
3.2. Dados tratados em relação a uma conta de cliente
Se criar uma conta no site, podemos tratar:
- o nome e apelido;
- o endereço de e-mail;
- o número de telefone;
- as moradas guardadas;
- o histórico das encomendas;
- os produtos favoritos, caso esta funcionalidade esteja disponível;
- as preferências associadas à conta;
- os dados de autenticação, em formato seguro;
- as ações realizadas na conta.
Se o site permitir a autenticação através de um serviço externo, como o Google ou o Facebook, poderemos receber do respetivo prestador os dados cuja transmissão autorizou, como o nome, o endereço de e-mail e o identificador associado à conta externa.
Recomendamos que verifique as definições de privacidade da conta externa antes de utilizar esta opção.
3.3. Dados tratados quando entra em contacto connosco
Quando entra em contacto connosco por e-mail, telefone, formulário de contacto ou outros canais disponibilizados, podemos tratar:
- o nome e apelido;
- o número de telefone;
- o endereço de e-mail;
- o número da encomenda;
- o conteúdo da mensagem;
- os documentos ou fotografias enviados;
- as informações necessárias para resolver o pedido, a reclamação ou a devolução.
Pedimos que não nos envie informações sensíveis ou dados que não sejam necessários para resolver o seu pedido.
3.4. Dados tratados para comunicações comerciais
Se subscrever a newsletter ou aceitar receber comunicações comerciais, podemos tratar:
- o nome e apelido, caso sejam fornecidos;
- o endereço de e-mail;
- o número de telefone, no caso de comunicações por SMS;
- as preferências relativas às comunicações;
- informações sobre a abertura das mensagens e a interação com estas;
- os produtos ou as categorias de interesse;
- o histórico dos consentimentos e dos cancelamentos de subscrição.
A subscrição de comunicações comerciais é voluntária e não constitui uma condição para efetuar uma encomenda.
3.5. Dados recolhidos automaticamente durante a utilização do site
Quando acede ao site, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:
- o endereço IP;
- o tipo e a versão do navegador;
- o tipo de dispositivo utilizado;
- o sistema operativo;
- o idioma do navegador;
- a data e a hora do acesso;
- as páginas consultadas;
- a duração da visita;
- os produtos visualizados ou pesquisados;
- a fonte a partir da qual acedeu ao site;
- a sequência de navegação e as interações com as páginas;
- os identificadores de cookies e outros identificadores online;
- informações gerais sobre a área geográfica, sem identificação da morada exata.
Alguns destes dados são recolhidos através de ficheiros de cookies e tecnologias semelhantes.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
4.1. Registo e execução das encomendas
Tratamos os dados para:
- registar e confirmar a encomenda;
- verificar a disponibilidade dos produtos;
- processar o pagamento;
- emitir a fatura;
- preparar e expedir a encomenda;
- comunicar o estado da encomenda;
- organizar a devolução;
- gerir garantias e reclamações;
- prestar apoio ao cliente.
Fundamento jurídico: a execução do contrato celebrado consigo ou a realização das diligências necessárias antes da sua celebração.
O fornecimento dos dados necessários para a encomenda é obrigatório. Se não nos fornecer estas informações, não poderemos processar e entregar a encomenda.
4.2. Criação e gestão da conta de cliente
Tratamos os dados para:
- criar e proteger a conta;
- autenticar o utilizador;
- guardar moradas e preferências;
- apresentar o histórico das encomendas;
- facilitar encomendas futuras;
- gerir pedidos relativos à conta.
Fundamento jurídico: a execução do contrato e o nosso interesse legítimo em disponibilizar as funcionalidades solicitadas pelo utilizador.
4.3. Cumprimento de obrigações legais
Tratamos os dados para cumprir as obrigações legais que nos incumbem, incluindo as relativas a:
- faturação e registos contabilísticos;
- arquivo de documentos;
- obrigações fiscais;
- proteção dos consumidores;
- resolução de reclamações;
- fornecimento de informações às autoridades competentes.
Fundamento jurídico: o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à Adams Vision SRL.
4.4. Comunicações comerciais e marketing
Com o seu consentimento, podemos utilizar o endereço de e-mail ou o número de telefone para lhe enviar:
- newsletters;
- informações sobre produtos;
- ofertas e descontos;
- códigos promocionais;
- convites para campanhas;
- recomendações e novidades da Adams Supplements.
Fundamento jurídico: o seu consentimento.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento:
- utilizando a ligação de cancelamento da subscrição presente em cada e-mail;
- através das opções disponíveis na conta de cliente;
- enviando um pedido para vanzari@adamssupplements.com.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.
4.5. Personalização das comunicações e da experiência
Podemos analisar a forma como interage com o site e com as nossas mensagens para:
- adaptar o conteúdo apresentado;
- recomendar produtos relevantes;
- segmentar públicos;
- medir a eficácia das campanhas;
- evitar o envio de comunicações irrelevantes.
Caso a personalização se baseie em cookies de análise ou publicidade, o tratamento será realizado apenas após manifestar a sua opção através do módulo de gestão de cookies.
Fundamento jurídico: o consentimento e, em determinadas situações que não afetem significativamente os seus direitos e liberdades, o interesse legítimo do Responsável pelo tratamento.
4.6. Funcionamento e segurança do site
Podemos tratar dados técnicos para:
- assegurar o funcionamento do site;
- manter a segurança dos sistemas informáticos;
- prevenir o acesso não autorizado;
- identificar e corrigir erros;
- prevenir fraudes e encomendas fictícias;
- proteger os direitos e os bens da Adams Vision SRL;
- realizar cópias de segurança;
- monitorizar o desempenho técnico.
Fundamento jurídico: o interesse legítimo da Adams Vision SRL em operar uma loja online segura, estável e funcional e, quando aplicável, o cumprimento de obrigações legais.
4.7. Resolução de pedidos e reclamações
Tratamos os dados enviados para:
- responder a perguntas;
- resolver reclamações;
- gerir devoluções;
- esclarecer problemas relativos a produtos, pagamentos ou entregas;
- defender os nossos direitos em caso de litígio.
Fundamento jurídico: a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e o interesse legítimo em resolver os pedidos e proteger os nossos direitos.
5. Ficheiros de cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza ficheiros de cookies e tecnologias semelhantes para:
- o funcionamento do carrinho de compras;
- a autenticação na conta;
- a conservação das preferências;
- a segurança do site;
- a medição do tráfego;
- a análise do desempenho;
- a personalização do conteúdo;
- a apresentação e medição de anúncios.
Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando forem indispensáveis para a prestação do serviço solicitado.
Os cookies de análise, personalização e publicidade são utilizados de acordo com as opções manifestadas através do módulo de gestão de cookies.
Pode alterar ou retirar as suas opções relativas aos cookies a qualquer momento, nas definições disponíveis no site.
Estão disponíveis mais informações na página Política de Cookies.
Se aceitar a utilização de serviços de análise ou publicidade, prestadores terceiros, como a Google, poderão tratar dados relativos ao seu dispositivo e à sua atividade online, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
6. A quem podemos divulgar os dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
Na medida em que seja necessário para a prestação dos nossos serviços, os dados podem ser transmitidos às seguintes categorias de destinatários:
- empresas de transporte e serviços postais;
- prestadores de serviços de pagamento;
- bancos e instituições financeiras;
- fornecedores da plataforma de comércio eletrónico;
- prestadores de alojamento e infraestrutura informática;
- prestadores de manutenção e segurança informática;
- prestadores de serviços de e-mail, SMS e automatização de marketing;
- prestadores de serviços de análise e publicidade online;
- serviços de contabilidade, auditoria e consultoria;
- companhias de seguros, quando aplicável;
- advogados, agentes de execução ou outros consultores profissionais;
- autoridades e instituições públicas, quando a comunicação estiver prevista por lei;
- empresas afiliadas da Adams Vision SRL, apenas na medida em que exista uma finalidade legítima e um fundamento jurídico para a transmissão.
Os prestadores que tratam dados em nosso nome são obrigados a utilizar os dados apenas para as finalidades estabelecidas pela Adams Vision SRL e a implementar medidas adequadas de privacidade e segurança.
7. Transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns dos nossos prestadores de serviços informáticos, análise, alojamento, marketing ou assistência técnica podem tratar dados fora da Roménia ou do Espaço Económico Europeu.
No caso de transferências internacionais de dados, utilizaremos os mecanismos legais aplicáveis, tais como:
- a transferência para um país relativamente ao qual a Comissão Europeia tenha adotado uma decisão sobre o nível adequado de proteção;
- as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
- medidas técnicas, organizativas e contratuais adicionais;
- outros mecanismos reconhecidos pela legislação relativa à proteção de dados.
Pode solicitar informações adicionais sobre as garantias utilizadas enviando uma mensagem para vanzari@adamssupplements.com.
8. Período de conservação dos dados
Conservamos os dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando as obrigações legais aplicáveis.
Os períodos ou critérios utilizados são, principalmente, os seguintes:
Dados relativos às encomendas e faturas
Os dados associados às encomendas, faturas e documentos financeiros e contabilísticos são conservados durante o período previsto pela legislação fiscal e contabilística aplicável.
Os documentos financeiros e contabilísticos são geralmente conservados durante 5 anos, calculados a partir de 1 de julho do ano seguinte àquele em que foram elaborados, exceto nos casos em que a lei preveja outro prazo.
Dados da conta de cliente
Os dados da conta são conservados durante a sua existência.
Se solicitar a eliminação da conta, esta será desativada ou eliminada, com exceção dos dados que tenhamos a obrigação legal ou o interesse legítimo justificado de conservar, tais como as informações associadas às encomendas, faturas, devoluções ou litígios.
Se existir uma encomenda ativa, a eliminação completa da conta poderá ser realizada após a conclusão da encomenda.
Dados utilizados para marketing
Os dados utilizados para comunicações comerciais são tratados até à retirada do consentimento, ao cancelamento da subscrição ou até constatarmos que os dados já não estão atualizados ou já não são necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos.
Poderemos conservar um registo mínimo do cancelamento da subscrição para garantir que deixamos de lhe enviar comunicações comerciais.
Pedidos e reclamações
Os dados associados aos pedidos e reclamações são conservados durante o período necessário para a respetiva resolução e, posteriormente, durante o período necessário para defender os nossos direitos ou cumprir obrigações legais.
Dados técnicos e de segurança
Os registos técnicos e os dados necessários para a segurança do site são conservados durante períodos limitados, definidos de acordo com a natureza das informações, os riscos de segurança e a necessidade de investigar incidentes.
Após o termo dos períodos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados em conformidade com as obrigações legais.
9. Eliminação da conta
Pode solicitar a eliminação da conta de cliente:
- através da função disponível na conta, caso exista;
- enviando um pedido para vanzari@adamssupplements.com.
A eliminação da conta não determina automaticamente a eliminação de todos os dados pessoais.
Podemos conservar os dados necessários para:
- concluir as encomendas ativas;
- cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais;
- gerir devoluções e garantias;
- resolver reclamações;
- prevenir fraudes;
- declarar, exercer ou defender um direito em tribunal.
A eliminação da conta não equivale automaticamente ao cancelamento da subscrição de todas as comunicações comerciais. No entanto, sempre que possível, interpretaremos o pedido de eliminação da conta também como um pedido para cessar as comunicações comerciais associadas à respetiva conta.
Pode cancelar a subscrição separadamente a qualquer momento, utilizando a ligação disponível nas mensagens comerciais.
10. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra:
- acesso não autorizado;
- perda acidental;
- destruição;
- alteração;
- divulgação não autorizada;
- utilização ilegal;
- ataques informáticos.
As medidas podem incluir o controlo de acesso, a autenticação dos utilizadores, cópias de segurança, a atualização dos sistemas, a proteção das comunicações, a monitorização de incidentes e a formação das pessoas que têm acesso aos dados.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta. Em caso de incidente suscetível de gerar um risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, tomaremos as medidas necessárias de acordo com a legislação aplicável.
11. Os seus direitos
Nas condições previstas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, beneficia dos seguintes direitos:
Direito à informação
Tem o direito de receber informações claras sobre a forma como tratamos os seus dados.
Direito de acesso
Tem o direito de obter confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados e, quando aplicável, uma cópia destes e informações relativas ao tratamento.
Direito de retificação
Tem o direito de solicitar a correção de dados inexatos e o preenchimento de dados incompletos.
Direito ao apagamento
Em determinadas condições, tem o direito de solicitar o apagamento dos dados, também conhecido como «direito a ser esquecido».
O direito ao apagamento não é absoluto. Podemos continuar a conservar os dados quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal, executar um contrato ou defender um direito em tribunal.
Direito à limitação do tratamento
Nas situações previstas por lei, pode solicitar a limitação temporária da forma como utilizamos os dados.
Direito à portabilidade dos dados
Relativamente aos dados tratados automaticamente com base no consentimento ou num contrato, pode solicitar a receção dos dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Nos termos da lei, pode solicitar a transmissão destes dados para outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição
Pode opor-se ao tratamento realizado com base no nosso interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação particular.
Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento dos dados para efeitos de marketing direto, sem ter de apresentar qualquer motivo.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
Direito de não ficar sujeito a uma decisão exclusivamente automatizada
Tem o direito, nos termos da lei, de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou que o afete de forma semelhante e significativa.
No âmbito do funcionamento habitual da loja online, não pretendemos adotar este tipo de decisões exclusivamente automatizadas sem lhe fornecer as informações e garantias exigidas por lei.
Direito de apresentar uma reclamação
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da:
Autoridade Nacional de Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais – ANSPDCP
Também pode recorrer aos tribunais competentes.
Incentivamo-lo a entrar primeiro em contacto connosco para tentarmos resolver o seu pedido.
12. Exercício dos direitos
Para exercer os seus direitos, pode enviar um pedido para:
O pedido deve descrever da forma mais clara possível o direito que pretende exercer e os dados ou a atividade de tratamento a que se refere.
Para proteger os dados, podemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do requerente.
Responderemos sem atrasos injustificados e, em regra, no prazo máximo de um mês após a receção do pedido.
No caso de pedidos complexos ou numerosos, o prazo poderá ser prorrogado nas condições previstas por lei. Nessa situação, informá-lo-emos sobre a prorrogação e os respetivos motivos.
O exercício dos direitos é, em princípio, gratuito. No caso de pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, podemos aplicar as medidas permitidas pela legislação em vigor.
13. Dados de menores
O site e os produtos comercializados através deste não se destinam diretamente a pessoas com menos de 18 anos.
Não procuramos recolher intencionalmente dados de menores sem a participação ou o consentimento do representante legal, quando tal consentimento seja necessário.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos indevidamente dados de um menor, tomaremos medidas para os apagar ou limitar o respetivo tratamento.
Os pais ou representantes legais podem contactar-nos através de vanzari@adamssupplements.com caso considerem que um menor nos transmitiu dados pessoais.
14. Ligações para outros sites
O site pode conter ligações para páginas ou serviços geridos por terceiros.
A Adams Vision SRL não controla nem é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada site externo antes de fornecer dados pessoais.
15. Alteração da Política de Privacidade
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir:
- alterações legislativas;
- alterações nos serviços disponibilizados;
- a introdução de novas funcionalidades;
- a mudança de prestadores;
- a alteração dos métodos de tratamento;
- medidas adicionais de segurança e proteção.
A versão atualizada será publicada nesta página.
No caso de alterações importantes, podemos apresentar uma notificação no site ou utilizar outros meios de informação adequados.
16. Contacto
Para perguntas, pedidos ou informações relativas ao tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através de:
ADAMS VISION SRL
Morada: Rua Longa, n.º 124, Livezeni, distrito de Mureș, código postal 547365
E-mail: on@adamsvision.ro
Última atualização: 5 de agosto de 2026